本报讯 近日，省人力资源和社会保障厅、省营商环境建设局联合印发《关于表彰2021—2022年度全省12345政务服务便民热线平台工作先进集体和先进个人的决定》，对2021年以来，认真贯彻落实国家及省级有关要求，高质量完成全省12345政务服务便民热线整合归并建设工作和系统智能化升级改造任务，积极探索工作方式，创新工作方法，建立健全诉求办理工作机制的50个先进集体和100名先进个人予以表彰。

　　其中，省监狱管理局指挥中心（狱务服务中心）荣获“2021—2022年度全省12345政务服务便民热线平台工作先进集体”称号，省监狱管理局一级主任科员徐晓明荣获“2021—2022年度全省12345政务服务便民热线平台工作先进个人”称号。

　　辽宁监狱狱务服务中心成立以来，解决了以往职能交叉、多方受理，协调难、周期长、机制不畅、过程缺乏监督、管理服务标准偏低问题，填补了监狱对外公共服务的空白。

　　辽宁监狱狱务服务中心秉承让信息“多跑路”的理念，实行“5+2”工作制，整合了全省监狱狱务公开电话，以“12348-2号键”对狱务公开信息查询进行“一线通受理、一站式服务、一站式管理”，对意见建议进行统一接收、按责转办、限时督办。

　　辽宁监狱狱务服务中心全年365天由监狱民警提供在线接听服务，一个服务标准、一个跟进尺度，在便民、利民服务上用实招、见实效，真正让社会各界体会到辽宁监狱的服务热情和执法温度。