记抚顺市望花区建设街道金石社区民警孙晓翠
人物小记
她是一个出生在大山里的女孩，从警十年来，她先后获得“辽宁省人民满意政法干警”“辽宁省优质诚信服务标兵”“辽宁省优秀青年民警”“辽宁省巾帼建功标兵”“抚顺市百姓雷锋”“抚顺市五一劳动奖章”等21项荣誉。
去年3月，她更是被授予“全国三八红旗手”荣誉称号，全国学雷锋典型、雷锋传人郭明义与她探讨学雷锋心得。她就是抚顺市望花区建设街道金石社区民警孙晓翠。
耐心服务居民
她背后的温暖故事
在抚顺市望花区建设街道金石社区，孙晓翠这个名字早已深深地扎在了百姓心里。
“晓翠是一个善良的孩子，更是一个负责任的人民警察，她视居民为亲人，居民对她也非常信任。”谈起孙晓翠，金石社区一位居民对记者说。
孙晓翠来到金石社区担任社区民警是2012年，社区很多居民此前就听过她的名字了。2007年，孙晓翠正式成为了抚顺市公安局望花分局古城子派出所的一名人民警察，也正是从那一年起，她资助困难群众的事迹在望花区慢慢传开。
但一己之力，仍是杯水车薪。聚沙成塔，发动社会力量成为她心中的夙愿。在她的积极奔走下，“晓翠爱心服务队”建立了，“晓翠爱心基金会”成立了，那一年是2013年。
8岁的婷婷，父母离异，与80多岁的奶奶相依为命；13岁的天天，幼年丧父，母亲卧病在床，生活陷入绝望；还有瘫痪在床的于某、双侧股骨头坏死的沈某等。这每一个名字背后都有着一段温暖的故事，每一个名字都传递着爱的信息。
金石社区的张某患有糖尿病综合征，卧床不起。2013年，孙晓翠在入户调查时得知这一情况，当时张某一家人为了治病已经卖掉了房子，全家主要生活来源便是妻子微薄的退休金。从那时开始，孙晓翠便定期拿着大包小包的东西到家中看望，并帮其办理了大额医保，解决了他们的燃眉之急。2015年，张某因病去世，可孙晓翠对张某妻子的帮扶却一直延续至今。
短短几年间，晓翠和她的服务队就救助群众5人，为156名群众解决了难心事，服务队更是发展到了现在的35家单位和220名志愿者的庞大队伍。
用真诚换来矛盾化解
在社区居民的眼中，矛盾纠纷到了她这里就会戛然而止。
耐心是她依法调解的法宝。去年春天的一个夜晚，患有精神病的社区居民鞠某在楼道中大喊大叫，并多次破口大骂。邻居因知道他患有精神疾病便没有开门，也没有和他发生争吵，但让邻居意想不到的是他竟然拿菜刀砍坏了防盗门。第二天，鞠某的邻居找到了孙晓翠，“晓翠啊，你说咋办啊？他把我家门砍坏了，我让他家赔偿，他家亲属还不肯。”
孙晓翠了解情况后，当天下午上门找到了鞠某的母亲，但鞠某母亲对此表示拒绝赔偿。于是孙晓翠便接二连三地做鞠某母亲工作，在数次上门沟通后，孙晓翠的耐心打动了鞠某母亲。其母亲同意赔偿。至此，一起矛盾纠纷得到了有效的化解，两家人也在孙晓翠的耐心调解下握手言和。
“小矛盾纠纷如果不及时解决就很容易激化，我作为一名社区民警有责任化解遇到的每一起矛盾纠纷。”孙晓翠对记者说。
走近群众倾听心声
孙晓翠还有一个身份，那就是晓翠女子警务协作区的警长。2013年，以孙晓翠名字命名的女警协作区被评为抚顺市雷锋式巾帼文明岗。
孙晓翠告诉记者，以前一个社区只有一个社区民警，如果这个民警临时有事，那么一些事情就得不到及时的处理，同时，社区民警老龄化严重，并以男性居多，在入户调查等工作中存在一定的不变性，为此抚顺市公安局望花分局于2012年在望花分局建设派出所成立了女子警务协作区，将12个社区分别整合为3个女子警务协作区，并配备了3名女警和一名男警来此工作。每名女警负责3个社区，男警负责协调工作。
“女子警务协作区成立后，我们能够相互协助，一位民警有事另一名民警就会帮居民临时解决问题。”孙晓翠对记者说。
女子警务协作区成立后，孙晓翠与其他民警经常走近群众，倾听他们的心声，了解他们的烦恼，并经常向他们讲解与自身息息相关的法律知识。