丹东市元宝区广济街道崇建社区每月召开民主议事会
“小区门口已经被车辆堵死了，行人经过都要侧着身子，要我说，就该重罚。”“车辆乱停乱放是很让人恼火，但是重罚解决不了问题，关键是要有停车位……”
“5号居民楼附近斜坡太危险，冬天下雪路滑，居民出入容易摔倒，我建议在周边安装护栏，这样能保证老人和孩子们出行不发生意外。”
“我认为应该在社区空闲小广场上尽量多安装一些健身器材，给老人创造一个活动健身的理想场所。”
“社区文化广场，缺少卫生保洁人员，应该定时安排保洁员清扫。”
……
近日，丹东市元宝区广济街道崇建社区的民主议事会议现场，气氛格外热烈。社区30余名楼片长和20多位居民代表参加，会上大家你一言我一语，对社区管理方面还有哪些需要跟进的地方提出合理化建议。当天会议共收集社区居民12条合理化建议，并对如何解决这些问题进行了广泛讨论，并一一拿出解决方案。
召开民主议事会议解决难题
社区副书记王东明告诉记者，社区充分发挥志愿者的特长和优势，搭建与群众沟通的多种平台，确保群众话有处说、怨有处诉、难有人解、事有人办。通过民主议事会的方式，广泛征求居民群众的意见。
“我们每月开一次大会，每周收集百姓的意见，汇总整理。”王东明说。通过收集居民意见，真正做到听民声、体民情、察民意、解民难，切实解决居民群众的实际困难，提高志愿者的服务水平和质量，激发小区居民有序参与社区管理服务的热情。在民主议事会上，居民坐到一起，把楼道里、院落里和社区里的难事摆到议事桌面上来，共同想办法，为社区居民打造起了一个设在家门口的“民主协商”服务平台，逐步提高了居民自我管理、自我服务、自我监督的意识，进一步拉近了社区与居民的距离，做到把矛盾化解在社区，把稳定落实在社区，把和谐构建在社区。
民主议事会有效解决了困难帮扶、环境卫生、老人看病难等诸多民生难题，发挥了纠纷“调解器”和矛盾“减压阀”的作用。
网格管理，服务居民
除了民主议事会的方式，社区还建立了以党组织为核心的四级网格管理体系，落实网格承包管理责任，形成全覆盖工作网络，达到对网格内居民全天候、零距离、全方位的动态管理和服务，依托网格管理优势，加大平安建设宣传力度，利用宣传栏、宣传单、图片等形式使平安工作家喻户晓，利用“警务工作在社区”的宣传，使更多社区居民懂得平安建设工作的重要性和长期性；大力实施“察民所虑、解民所忧、予民所需”为主要内容的服务工程，定期组织居民，聘请消防局、北方网络公司、卫生院、派出所等，为居民提供水、电、煤气、医疗救护、信息咨询等科普知识、法治宣传教育等日常知识讲座，认真落实防火、防盗、防诈骗等安全防范措施，增强居民的自我防范意识，居民群众的参与率有较大提高，丰富了居民的文化生活。
为了更好地掌握空巢老人家庭情况，户籍民警、网格员和志愿者定期到空巢老人家中，与老人唠家常，了解他们的生活情况和身体情况，为老人收拾屋子，打扫卫生等，还联系医疗机构为他们免费义诊，解决他们日常生活中的困难，并建立空巢老人名册，登记个人信息和子女联系方式，使他们老有所依。
居民参与，社区事就是家里事
通过民主议事会谈论出来的问题，社区干部会及时采取有效的解决方法，此外，社区在平日里也积极主动联系群众、服务群众、教育群众，反映群众的意愿和要求。社区居民也积极参与社区建设，居民志愿者主动参与义务巡逻、邻里守望，发现可疑人员、外来人员和闲散人员主动进行询问，加强社区治安防范，维护小区稳定，创造平安和谐氛围。
王东明告诉记者，通过每周收集的居民意见，社区开展了“文明养犬进社区”活动，规范了小区的宠物管理和小区车辆管理。义务巡逻队成立以来，社区治安明显好转，居民的安全感逐步增强，有力维护了小区的治安稳定。通过志愿者义务巡逻，不但对维护社区稳定起到了重要作用，还对社区的其它工作也起到了一定的协调和督查作用，充分发挥了志愿者的作用，为促进社区的平安和谐奉献他们的力量。
社区还充分发挥党员志愿者中一批热心为居民排忧解难、能尽心尽责的矛盾纠纷调解员，利用他们的影响力、感染力和沟通能力，主动帮助调解居民间产生的矛盾和烦心事，带动居民积极参与社区事务，融入正能量环境中，增进家庭和睦和邻里团结。