“别看小高是个‘90后’小姑娘，但是调解矛盾纠纷十分有章法。”谈起朝阳市龙城区司法局龙泉司法所所长高螈，龙城区司法局一位年长的工作人员不禁竖起大拇指。

　　1994年出生的高螈自2018年5月任朝阳市龙城区司法局龙泉司法所所长以来，用心倾听民声，维护群众利益，维护社会稳定，化解矛盾纠纷，曾先后荣获朝阳市“维护妇女儿童权益先进个人”“辽宁省指导人民调解工作先进个人”“全国模范人民调解员”等多项荣誉称号。

高螈

　　细致排查 化解矛盾在萌芽

　　高螈不断完善矛盾纠纷排查制度，并按照矛盾排查工作“排查得早，发现得早，控制得住，解决得好”的工作理念，在做调解工作时积极主动，立足本职，尽责尽力，对基层各类矛盾纠纷进行摸底排查，做到排查一起、调处一起、化解一起，保证矛盾纠纷不出街道，真正将各类矛盾纠纷解决在基层，消灭在萌芽状态。

　　一次，辖区居民邢某认为邻居李某家院墙占了自家地方与李某发生矛盾纠纷，高螈了解情况后，第一时间赶到现场，从远亲不如近邻的角度，进行了晓之以理动之以情的调解，最终经征求双方同意重新为两家人划定了边界，不但成功解决了二人的矛盾，还让二人冰释前嫌，重归于好。

　　热衷调解 成为群众贴心人

　　“小高就是我们的贴心人，我们遇到难事都乐意找小高，找她事情准能得到解决。”龙城区龙泉街道一位居民对记者说。

　　高螈非常热爱人民调解事业，锐意进取，不计较名利得失。从事人民调解工作以来，始终做到认真履行职责，坚持严格调解与灵活处理相结合，努力做到小事不扩大，大事不激化，力争给每个当事人一个公正公平的交待。

　　特别是在抗击新冠肺炎疫情过程中，她放弃个人休息时间，驻扎在疫情防控、矛盾排查的第一线，每天下沉各村开展防疫工作和矛盾纠纷排查工作，同时宣传疫情防控知识以及相关法律法规。在疫情后期，积极促进辖区复工复产工作，协调律师、法律工作者为企业提供法律服务，加大排查力度，化解商事纠纷，积极为企业复工复产提供法律服务，帮助群众解决多起矛盾纠纷和法律问题。

　　创新方式 调解能手受好评

　　作为一名“90后”调解员，高螈不断结合新时代社会经济发展情况，创新调解技巧，提高调解能力，注重在调解过程中宣传相关法律法规政策，成为了群众心中名副其实的调解能手。

　　为进一步维护辖区平安稳定，高螈根据辖区实际，采取集中授课、研讨交流、案例评析、现场观摩、旁听庭审等形式对辖区调解员进行培训，并积极与调解员进行经验交流，互相借鉴学习工作中的心得体会，总结调解心得，做到调解工作有的放矢。

　　同时，高螈还将矛盾纠纷排查化解与普法工作相结合，创建了微信群、微信公众号等，结合群众身边的调解案例，讲解相关法律法规，不但增强了群众的法律意识与法律素质，更减少了矛盾纠纷的发生，受到了大家一致好评。