为满足当前疫情防控新形势、新要求下的法律服务需求，抚顺市司法局结合疫情防控和维护社会稳定工作任务和要求，研究制定公共法律服务便民利企举措，切实保障疫情防控常态化的公共法律服务工作不断档、落实处。

　　畅通渠道实现办事“不见面”

　　抚顺市司法局积极推动“12348公共法律服务热线”与“12345政务服务热线”并线，群众只拨一个号，即可咨询法律问题、预约办理法律服务，节约了服务成本，提高了法律服务效能。全市各公证机构均开通了公证“网上办”，群众可通过微信公众号、辽宁法网、“零接触”远程视频办证等形式预约、申办公证事项。各公证和司法鉴定机构有专人值守，群众可通过电话咨询公证和鉴定法律问题。

　　截至目前，共接听热线8285个，接受法网咨询225件次，“零接触”办理海外远程视频公证868件、网上办理公证152件，群众满意率100%。

　　细化流程让群众“少跑腿”

　　全市各公证和司法鉴定机构实行一次性告知、公证人员做到“一口清”。对基本条件具备、主要材料齐全且符合法定条件仅其它材料欠缺的公证申请，实行容缺受理。完善婚姻、不动产信息与公证信息共享互通机制，当事人可直接在公证处申请由公证员核实相关房产登记、婚姻等信息，无需再到不动产登记部门和民政部门开具证明，避免企业、群众“来回跑、多头跑”，切实减轻了群众负担。

　　该局对各公共法律服务实体平台、各公证和司法鉴定机构针对与疫情防控有关的事项以及医务人员、防疫人员、军人军属、老年人、残疾人和企业等的紧急需求，开通“绿色通道”，专门服务，优先办理，并依法减免费用，必要时可上门办理。

　　截至目前，上门办证285件次，预约办证314件次，查询不动产信息201件次、婚姻信息12255件次。

　　加强管理保障执业安全

　　抚顺市司法局印发了《关于做好疫情防控措施的通知》，要求各级公共法律服务场所、窗口，做好通风换气、清洁消毒、出入登记、隐患排查等疫情防控工作，在确保场所安全前提下，做到服务不缺位、不断档，进一步优化服务模式，提供更加便捷高效的法律服务。

　　此外，各公共法律服务实体平台、公证和司法鉴定机构利用LED滚动屏、宣传板、微信公众号、报刊电视媒体、张贴海报等方式，宣传“12348”公共法律服务热线、便民利企举措、微信二维码、网上办证操作流程等,大力加强社会宣传，不断提高社会知晓率。