如今，在沈阳市于洪区北陵街道湖畔新城社区提到“红袖标调解室”，百姓都称赞有加。

　　“湖畔新城社区刚刚组建的时候，外来人口多，民事矛盾纠纷也较多较杂。为此，于洪区司法局把社区作为调解工作示范点，社区调解委员会学习‘枫桥经验’，建立楼栋长为人民调解小组成员的调解网络，还组建了‘红袖标调解室’。”社区党委书记郭淼告诉记者，“去年底，司法部授予湖畔新城社区人民调解委员会为‘全国模范人民调解委员会’，这是对我们工作的最好肯定。”

　　从一枝独秀到满园春色

　　近日，记者刚走进湖畔新城社区调委会，“调解千家事，温暖万人心”的标语便映入眼帘。社区党委书记、调委会主任郭淼正跟工作人员谈论近期的工作安排。　

　　郭淼说：“之前每天来调解的群众很多，现在少了。因为社区百姓当中很多都是我们的人民调解员，有问题自己都能解决了。”由忙到闲的变化，得益于调委会对人民调解工作的重视，得益于越来越多的群众参与。

　　4年前，湖畔新城社区调委会组建，郭淼作为社区党委书记扛起重任，兼任调委会主任。因郭淼有着良好的群众基础，她真诚地与每位群众打交道，让群众敞开心扉、打开心结。“有事找小郭书记”在社区家喻户晓。

　　湖畔新城社区调委会充分发挥“传帮带”作用，组织当地派出所、司法所、民政等单位组成调解团队。同时，在社区百姓中推选办事公道、热心调解、德高望重的老党员担任人民调解员，组建“红袖标调解室”。

　　从拒绝调解到主动道歉

　　“只要我们‘红袖标调解室’出马，社区百姓一般都会听我们的。”采访中，“红袖标调解室”调解员乔丽新向记者高兴地讲述着这些年调解的那些事儿。

　　去年5月，居民投诉14号楼一居民制造噪音，影响其休息。社区调委会调解员乔丽新接到居民调解诉求后，带领“红袖标调解室”调解员赵国庆、赵爱菊来到发生矛盾的居民楼进行调查，确认情况属实。他们找到当事人了解情况，当事人的情绪非常激动，并且拒绝接受社区调解。赵国庆、赵爱菊让两位当事人互换位置。经过20分钟的体验后，制造噪音的当事人主动联系了楼下的邻居，诚恳道歉并表示以后一定会注意。

　　从单打独斗到凝聚合力

　　2019年10月，湖畔新城社区某教育机构与楼上居民就下水管道堵塞一事发生了矛盾纠纷，双方互不相让。调委会了解情况后，及时介入调解。

　　调解员耐心开导教育机构负责人：“有问题可以协商解决，不能冲动，可以跟邻居和物业商量。我们社区也可以一起想办法，如果长时间不解决这个问题最后也会影响到自己家的生意。”通过调解员的耐心开导劝说，最终双方达成协议。

　　“原来，社区百姓有矛盾纠纷，都来找我，但靠我自己根本不行，现在　‘红袖标调解室’有人民调解志愿者50余人，他们排上值班表，每天轮流到社区兼职调解。只要真正发动和依靠群众，使群众有更多的获得感和幸福感，矛盾纠纷自然就少了。”郭淼告诉记者。