2017年，邵艳梅调任辽阳市文圣区东京陵街道党工委书记，面对辖区层出不穷的矛盾纠纷，她坚持法理情相结合，用平等、公正、法治的调解原则，以一名人民调解员的身份，解开百姓的心结。从那时起，她的身影遍布了东京陵街道的大街小巷，她依法、公正、廉洁、务实的形象深深地刻在了百姓的心中。

邵艳梅

　　“调解日”解百姓难题

　　工作中，邵艳梅经常以一名普通调解员的身份，开展矛盾排查和人民调解工作。尤其是文圣区每个月的“人民调解日”，活动当天，无论如何她都会放下手头的工作，以调解员的身份主动参与调解工作。她还会邀请区法院工作人员、律师协会的朋友一同参与调解。经过3年多的努力，辖区遗留多年的、复杂的矛盾纠纷得到了解决，也让“人民调解日”这项惠民活动真正为百姓排忧解难。

　　前不久，辖区居民李某找到她，希望自己的案子能在“人民调解日”得到解决。原来李某的母亲胡某于1990年带着8岁的李某嫁到王某家。二轮土地承包时，李某的承包地与母亲和继父（王某）的承包地分在一起。2009年12月胡某去世，其后，继父王某一直种着李某的地，但没给承包费。现在李某想要回自己从2011年到2018年的土地承包费一共4000元，李某虽多次要求，但因各种原因没能得到钱。

　　邵艳梅考虑到这是继父与继女之间特殊的家庭纠纷。为了能让双方更明确继父母与继子女之间的权利义务关系，邵艳梅请到了辽阳市文圣区人民法院的3名工作人员，让法院工作人员给双方讲解法律中关于继父母子女之间的权利义务关系。经法官普法，继女了解到有赡养继父的义务，继父也认识到自己有不对的地方。“人民调解日”后，继父王某答应分3次将土地承包费交给继女，继父与继女之间的关系得以缓和。

　　抓住时机化解矛盾

　　身为东京陵街道人民调解委员会的一员，邵艳梅说自己就是调委会的“触角”。日常工作中，邵艳梅在每一次入村（社区）走访和到企业调研时，都会排查矛盾焦点问题，及时掌握来自各村（社区）、企业的动态情况，积极预防矛盾纠纷的激化，充分发挥调委会在调处矛盾纠纷中的主力军作用。

　　有一次，邵艳梅到东京陵街道迎水寺村调研，了解到村里有一起至今没有调和的矛盾纠纷。村民黄某在地里烧荒，把孙某家9棵苹果树的叶子烤黄了。同年，黄某给自己家玉米苗打农药，使孙某的麻籽受伤。孙某多次找到黄某要求赔偿无果。愤怒之下孙某扬言要与黄某拼个你死我活，村里做了大量的工作，也没有找到解决的办法。

　　邵艳梅了解情况后，将此事上报给调解委员会，并邀请文圣区法院审判庭法官参与研究调解方案。随后，她和法官专程找到黄某、孙某二人，调解中，邵艳梅以多年邻居之情劝说二人，这让孙某有些动容，他悄悄地对邵艳梅说：“我就是想让他认识到错误，不能犯了错还觉得自己有理。”邵艳梅觉得转机来了，她让法官以法律为依据向黄某摆事实讲道理，黄某自知理亏，愿意赔偿。最终二人握手言和。

　　防疫不忘调解员职责

　　新冠肺炎疫情暴发后，邵艳梅的工作更忙了。奋战在防疫一线的她不忘自己的调解员身份，有的居民在疫情期间生活不便情绪激动，她一边叮嘱工作人员要安抚不要斥责，一边以电话、微信的方式向大家讲解政策，了解需求，更用细致的服务巧妙化解了居民们的焦躁情绪。

　　几年来，邵艳梅共参与调解各类纠纷418起，调处率100%，调解成功率达到98%以上，用自己的诚心、恒心、耐心铸就了新时期人民调解员的典范。