为充分发挥先进典型的示范引领作用，进一步推动全省人民调解工作创新发展，展示广大人民调解员长年扎根基层、爱岗敬业、默默无闻、无私奉献、敢于担当的精神品格，扩大人民调解的社会影响力，引导广大群众更多采用人民调解方式化解矛盾纠纷，按照年初基层工作要点安排部署，结合“用法治思维和法治方式推进社会矛盾化解”专项活动，省司法厅决定在全省开展人民调解先进典型和先进事迹宣传活动。
在活动中，本溪市司法局积极理清人民调解工作发展脉络，总结好人民调解工作经验成果，发掘出人民调解工作先进典型，扩大人民调解工作社会影响，促进本溪市人民调解工作健康有序发展。
8月12日，本溪市司法局举行了首场报告会，各县、区司法局局长、主管局长、司法所所长、人民调解员代表近200人参加报告会。报告会上，8个人民调解先进典型向与会人员汇报了工作，交流了开展调解工作好的经验、做法、技巧，使参会的司法所长、人民调解员代表深受启发。这也是本溪市司法局对与会人员开展的一次人民调解业务培训，旨在提高大家的业务水平和能力。各县、区司法局在这次先进典型宣传活动过程中，纷纷结合本地区实际，采用多种方式，运用多种载体，扩大活动内涵，宣传人民调解工作，扩大人民调解工作社会影响力。
记者选取了两位人民调解员，通过她们的讲述感受人民调解员尽职尽责、无私奉献、化解积怨、铸就和谐、温暖万家的感人故事。
人物小传
张丽萍，现任明山区司法局东兴司法所所长、东兴街道人民调解委员会副主任。十年来，她“始终把群众满意作为工作的出发点和落脚点”，坚守着“一颗心为公、一碗水端平、一身力出尽、一句话暖人，全心全意为民排忧解难”的调解理念，履行着一个人民调解员应尽的职责。
调解故事：一碗水端平的理和情
调处矛盾纠纷是苦差事，没有人愿意去做。可矛盾纠纷不及时调处，就会激化升级，小事也会酿成严重后果。女儿中考前的一天中午，我休假在家正为孩子准备午饭，突然，居民小刘妻子打来电话，哭着喊：“张所长快来吧，要出人命了！”
我急忙放下手中的活儿，掏出钱，嘱咐孩子自己买点吃的，就急匆匆地赶到小刘家。原来小刘儿子刚才哭着跑回家说：“在楼下玩时，让王姨打了。”小刘一听，怒气冲天地拽着儿子到王家讨说法，结果吃了“闭门羹”。他又找到派出所，被告知不够立案。这下小刘真的“发疯了”。“哼！敢骑在老子的头上！”小刘边磨刀边气呼呼地嘟囔着。我知道以小刘的火爆脾气，这事不及时解决，非酿成大祸不可。于是，我苦口婆心地劝了几个小时，小刘的情绪才缓和了些，并答应等我处理此事。
随后，我一次次跑到王家，门却一直锁着，直到晚上8点多小王才回来，她生气地向我诉说道：“白天，小刘儿子在楼下玩耍时，不留神把我家停在楼下的车刮了一道痕迹。我就说了他几句，他不仅不认错，反而用话顶撞我。我就生气地朝他后背拍了一巴掌，又没有真打他。就这么点事，他们家值得吗？”我只好从邻里和睦的重要性不厌其烦地做工作，小王的气也就慢慢地消了。于是，我立刻带着小王买了些水果到刘家，登门道歉，并向小刘讲了事情的真相，小刘的孩子认了错，小刘的气消了。一场就要激化的纠纷被化解了。当我拖着疲惫的身躯回到家里，看见台灯下学习备考的女儿和吃剩的半包方便面时，我流着泪愧疚地问自己：我可能是个好的调解员，可我是个合格的妈妈吗？
“邻里之间和睦相处，小区才能祥和稳定。邻里之间哪怕产生一点点矛盾，也要尽早地化解掉，决不让小矛盾升级为大事件。”一天，居民反映，老贾在楼房后的平房院里养鸡、鸭、狗，家禽和宠物的叫声、异味闹得邻居休息不好，也不敢开窗。大家联合找到贾家，贾家却理直气壮，由开始互相谩骂升级到互相撕扯。更有甚者扬言要投药毒死这些家禽。我得知后，立即赶了过去，一点儿没想个人安危，冲到人群中间，控制事态的发展。随后，我又“两头跑”，这边劝劝，那边说说，动之以情、晓之以理，使老贾认识到自己的做法确实影响了邻居的休息和生活，主动处理了饲养的家禽，并向周围的居民们公开赔礼道歉，一场纠纷就这样化解了。
调解心得：“六大机制”保平安
积极推进“六大机制”建设：一是矛盾纠纷预警机制。建立信息员、居民组、社区调委会、街道调委会四级预警网络，确保矛盾纠纷发现得早、控制得住、化解得了。二是矛盾纠纷排查机制。调委会每月进行一次大排查，确保矛盾纠纷及时发现。三是矛盾纠纷综合调处机制。充分发挥人民调解、司法调解、行政调解的职能作用，形成人民调解工作合力。四是矛盾纠纷信息反馈机制。实行敏感信息“零报告”。五是回访机制。由具体负责调解案件的调解员对当事人进行回访，确保履行率100%。六是教育培训机制。通过以会代训、参加学习班、交流研讨等多种培训形式，提高人民调解员综合素质和能力。
人物小传
贾蕊，现任河东基层法律服务所副主任、河东街道人民调解委员会人民调解员。她虽然是一名基层法律服务工作者，但是与人民调解工作结下了不解之缘，她积极参与人民调解工作，化解民间矛盾纠纷，为维护社会稳定、促进社会和谐作出了积极贡献。
调解故事：调解避免了悲剧的发生
一次，站前社区居民李静看到我，一把抓住我的手大哭起来说：“你救救我家吧！我儿子怎么办啊？”
原来，李静的儿子在某超市当理货员，在超市内部的篮球比赛中意外摔倒，造成踝骨骨折送进医院。超市负责人让他自己先垫付医药费3000多元，打上石膏便让他回家休养了。没过几天，单位就要求他上班，不然工作岗位就没有了，因为十分珍惜这份工作，他只好拖着伤腿就去上班了。在他报销医药费时，单位不承认收到票据，不给报销。在他带伤坚持上班不久，在一次理货时又从梯子上摔下来造成二次骨折，尽管这次医药费走了保险，可是单位逼迫他出院复工。
由于伤情实在严重，李静的儿子请假去复查，并且向负责人交了请假条，没想到单位在他复查期间以旷工为名与其解除劳动合同，也没有给予补偿。他在超市连续工作7年，年年被评为优秀员工，现在遭受如此待遇，实在想不通，继而对生活失去了信心，觉得自己窝囊，在家里点起了大火自杀，幸亏发现及时才没有造成家毁人亡的后果。
为此，李静不敢出门，每天只能在家看着儿子。想打官司又没有钱。听完李静的诉说，在弄清事实基础上，我并没有急着起诉，而是边调查收集大量证据，为起诉做好准备工作，边多次找超市，依法依规与超市协商。最终，超市同意负责当事人工伤期间的费用，并就违法解聘行为向当事人道歉。李静的儿子可以上班了，他很高兴，对生活又充满了信心。作为一名基层法律服务工作者，我发挥法律专业优势，依法调解矛盾纠纷，使当事人利益得到保护，既化解了矛盾又尽量避免了诉讼的发生。
两年前的春节，29名农民工在某工地打工期间，由于钢筋型号不对，造成工程质量不合格，建筑单位负责人将29名农民工全部辞退，不支付劳动报酬。为讨血汗钱，他们先后到市、区有关部门上访，后经有关部门认定他们符合法律援助条件，指派我做他们的法律援助代理人。接到任务后，我边组织人员整理立案材料，边为29名农民工普及相关法律知识，安抚他们的情绪，同时与河东司法所、溪湖区劳动监察大队联系，积极进行调解，几经周转，多次协调，跑遍了相关部门，终于为29名农民工找回了拖欠的工资。农民工感激地说：“多亏你，我们才拿到这些血汗钱，我们可以安心地回家过年了。”一件集体上访事件解决了。
调解心得：调解需要真心真情
为做好人民调解员工作，我捧出热心、付出真情，也看到了自身存在的价值，我也深深地爱上了人民调解工作。法国文学家雨果曾经写道：“花是尊贵的，果实是甜美的，让我们来做叶吧，因为叶，是平凡而谦逊的。”