阜新市海州区自古以来就是商贾云集之地，东、西两大市场久负盛名，素有“穿在东市轻工商业区、吃在西市美食娱乐城”的美誉，阜新南站、客运站均坐落于海州区，这里是阜新市的经济、交通、文化和商贸中心。

海州区站前街道的市域社会治理现代化创建办公室

　　市域社会治理现代化试点工作开展以来，阜新市海州区注重问题导向，贴近群众实际，通过创设服务载体，提升驱动力，有效地推动了市域社会治理现代化工作扎实开展。

　　“这回出门不用提心吊胆了，社区可真是办了一件大好事，要不我出去买个菜都得躲着走。”阜新市海州区平安西部街道平安社区7号楼的张大妈感叹道，“这还得感谢咱们社区的‘居民评理说事点’。”

　　今年刚入春的时候，连续几天的大风把平安社区6号楼一户长期无人居住住户的窗户吹开了，窗户随时有掉落的危险。社区正好趁着这个机会召集了居民代表到“居民评理说事点”，经过社区和居民的共同研讨，问题彻底解决了。

　　平安社区党支部书记黄丽春是名评理说事员，她告诉记者，“居民评理说事点”就是居民的“解忧站”，难题都能在这里由大家共同解决。

　　针对老旧小区多、困难群众多、物业纠纷多等问题，海州区站前街道深入群众中广泛听取群众意见建议，就市域社会治理中存在的群众诉求落实不到位等方面问题，充分调动各方面力量共同参与，开展“绿色畅通”接待服务、创设“四小”工作站、提升矛盾纠纷排查化解能力。

　　站前街道党工委书记张箭向记者举了一个例子，“绿色畅通”接待服务就是发挥了“两代表一委员”工作室作用，“两代表一委员”定期接待群众。街道党工委班子成员包保辖区内社区，每月固定3天入户走访群众，打通了服务群众“最后一公里”。

　　不仅如此，通过深入群众广泛听取意见建议，在站前街道，以关爱之家和街道综治中心为平台创设的“三色服务”载体充分发挥了综治调解员作用，每一起辖区内的矛盾纠纷都由社区党支部书记、社区综治专干、社区五级网格员共同负责，发挥社区“四小畅聊吧”“群众倡议亭”“居民评理说事点”“法治宣传廊”等场所的作用，社区、党员和群众唠家常，了解群众的思想动态和实际需求，拉近与群众的情感距离，给群众提供说事的平台，真正把群众之间的矛盾问题解决在社区。

　　同时，站前街道还开展“我为社区建设献良策”活动，工作人员经常深入到群众家中，聆听群众对社区建设的建议，引导群众为社区建设献计献策，进一步了解群众所想所盼。活动开展以来，收集群众意见建议千余条，拓宽了社区建设的工作思路，改进了工作方法，提升了服务群众水平。

　　据了解，市域社会治理现代化工作开展以来，阜新市紧紧围绕劳资纠纷、医疗纠纷、交通事故等重点领域和突出问题，建立专业性、行业性调解组织28个，建成个人调解室106个，建成“村（居）民评理说事点”811个，建立人民调解委员会923个，覆盖率达到了100%。

　　依托市委、市政府两办文件制定下发的《阜新市矛盾纠纷排查化解专项行动实施方案》，巩固了基层一线调解网络，强力推进了多元化调解机制建设，通过开展“排查小隐患、控制小苗头、调处小纠纷、提供小服务、解决小困难、整治小环境”的“六小”活动,及时化解了一大批纠纷和隐患。同时，按照省“五有”建设标准，阜新市因地制宜，依托市、县两级公共法律服务中心建立非诉讼纠纷调解中心，依托基层法院设立诉调对接中心，实现上下联动一体，就地解决问题。

　　截至目前，全市各级人民调解组织共调解各类矛盾纠纷2518件，化解成功率达98.5%。