有这么一群普通的民警，他们用无私奉献擦亮公安机关的窗口，以独有的工作方式践行人民警察的铮铮誓言，他们就是户籍民警。

　　3月16日，记者来到鞍山市公安局铁东分局山南派出所，体验户籍民警一天的工作。

　　粗心记者遇上细心民警

　　8时30分是派出所规定的上班时间，记者8时10分提前“到岗”，没想到派出所的民警都比记者来得早。

　　“90后”户籍民警张天嘉也换好了警服，做好了接待群众的准备。含蓄内敛、警服修身，这是张天嘉给记者的第一印象。

张天嘉给记者“上课”

　　知道记者要体验民警的工作，张天嘉先给记者“补课”。“这个抽屉里放的是户口簿，上面的是公章……”“课”还没上完，来办事儿的群众就陆续“上门”了。

　　“您好，需要办理什么业务？”记者没忘，这是“张老师”刚刚教过的“规定动作”，一个字儿都没落掉。

　　“我给孩子落户口。”一位年轻男子将一摞材料递过来。

　　“我来办。”记者自告奋勇将张天嘉“替”了下来，开始将信息快速地输入电脑。

　　正当记者要开始打印的时候，张天嘉在后面发现了问题。“这个名字是不是打错了？” 

　　检查后才发现，粗心的记者将“张梓然”错打成了“张自然”。

　　事后，张天嘉告诉记者，“这些细节上的事情大家一般都不在意，但是做户籍工作的，每个字、每个符号都不能出错。户籍对每个人来说都是大事，所以作为户籍民警更要认真做好每个小细节。”

　　着急群众遇上耐心民警

　　临近中午，一位男子急匆匆地走了进来。原来，他这个月要退休了，但是档案里面缺少一项重要内容。单位的人事部门建议他到派出所试试看。“这事儿可能需要些时间，您别着急，请等一会儿。”说着张天嘉开始到后面查档案。

　　“您看，我们这里没有您需要的档案，因为您在1976年的时候已经把户口从我们这里迁出了。”“那咋办呀？这么多年过去了，以前的街道都没了，我上哪找啊？”男子有点儿急了。“您先别着急”，张天嘉耐心地说，“我先帮您查查，看看能不能查到归哪个派出所管。” 

　　查档案不是件简单的事儿，记者也开始帮忙。“您家以前的住址还记得不，越详细越好。” 

张天嘉（右一）教记者查阅档案

　　“找到了！”20多分钟后，张天嘉从“档案堆”里出来了，然后对男子说：“您的档案应该存在别的派出所了，挺复杂，怕您说不明白，我先打个电话和他们沟通一下，您再去吧。” 

　　看着男子满意地离开派出所，记者看了一下表，已经到了午休时间，看到还在排队的群众，记者知道，自己要和张天嘉一起“加班”了。

　　记者注意到，在打印户口簿之前，张天嘉总要将新的户口簿反向折几下，然后再放进打印机。

　　“为啥要这样折几下啊，自己发明的？”看到记者的手势，张天嘉笑了，“这样做是为了防止打印机夹纸。” 

　　所长欧阳欣告诉记者：张天嘉很有灵性，爱琢磨，在平时的工作中遇到疑难的问题都会认真分析研究。派出所想要上一个服务公众号，后来听取了张天嘉的意见，增加了预约服务等功能。老百姓反响非常好。

　　时钟上显示已经到12时30分，随着最后一名办事群众满意地离开，记者也要“下班”了。

　　记者感言

　　这就一名普通的户籍民警工作的缩影，忙碌而充实。她们用自己温暖、细致、友好的语言和接待，诠释了一种信念和坚持：服务群众，常学常新，没有止境。她们的辛勤劳动获得人民群众的认可，能让人民群众满意也是她们最大的心愿。