出入境管理大队，忙碌的时候，电话不停、咨询不断，在这里工作的民警，更需要细致耐心、一丝不苟。3月8日上午，记者来到辽宁省铁岭市公安局清河分局出入境管理大队，“当班”半天，感受这里的忙碌。

　　7:40

　　记者走进出入境管理大队，在出入境大厅找到了民警刘莉。“你等我一会儿，我先换上警服。”“好的。”随后，记者跟随刘莉一起开始了当天的工作。

　　记者和刘莉一起打扫了大厅的卫生，开启电脑，检验设备状态，并在档案库里找出了一些材料。

刘莉查阅资料

　　7:50 

　　依照惯例，刘莉需要每日查看境外人员信息，记者和刘莉一起开始了核对工作。记者在刘莉的指引下，逐一核对了新增境外人员临时住宿信息和常住境外人员签证、居留许可有效期，并把居住期限将到的境外人员标注下来，确保临时常住境外人员不出现超期居留的情形。“好，有要到期的给我就行，我做提醒。”刘莉对记者说。

记者和刘莉一起核对信息

　　8:00

　　“我们需要把这些表准备出来，以便一会儿市民有不懂的地方可以参考样本填写。”刘莉对记者说。记者把表格单放到办证大厅的填表模板区，刘莉开始检查计算机办证受理系统，为接待市民做准备。“再有半小时就正式开始办证了，虽然我们辖区人口不到10万，但是每天来办证的市民也很多。一般情况下，春节假期后首个工作日是一年之中最忙的时候，很多人都是从外地回来过年顺便来办证的，但平日里也闲不下来。”刘莉说。

刘莉准备表格

　　8:30

　　出入境管理大队办证大厅正式开始上班。“大姐，您是来办证的吧？”记者在门前接待前来办事的市民。“我需要办理一下护照。”“您先到那边照相，然后把表填了，右边有填表模板，可以照着填写一下。”在记者的引导下，第一位办证的市民开始按程序办理了。

　　“这个地方应该填什么？”“您稍等，请到这边来，工作人员会给您解释的。”记者把市民带到了刘莉的窗口前，刘莉耐心地解答市民的问题。

刘莉解答市民问题

　　这时，记者看到一位50多岁、穿着朴素、面容焦急的男子走了进来，看到记者他就不停地比划着。记者意识到他可能是一名聋哑人，于是拿出纸、笔与其“交谈”起来。

　　原来，他准备办理出境申请，但他不知该如何办理和需要哪些材料。记者把他带到了刘莉的窗口前，解释了一下情况，刘莉将所需的材料写在纸上，让其一目了然，并现场指导他填写申请表格。该男子办完手续后在纸上写道：“太感谢你们了！”

　　11:00

　　一上午，陆陆续续来的市民也不少，记者和刘莉耐心地接待了每一位市民，甚至连一口水都没喝上。“平日里，有很多申请人因为岁数较大，看不懂摆放在大厅的办证流程，不知道该如何办理护照，我就带着他们拍照、填表、复印、受理、缴费一路办了下来，全程为他们提供引导，一天的时间快得很，也不觉得累。”刘莉告诉记者。

记者和刘莉一起耐心接待每一位市民

　　记者手记

　　出入境管理大队的民警在平凡的岗位上用自己的实际行动树立了公安出入境窗口的良好形象，他们用点点滴滴的奉献为公安机关牢固树立亲民、爱民、利民、为民的良好形象添上了精彩的一笔。