3月1日，记者在辽宁省朝阳市委政法委工作人员的陪同下，来到朝阳市双塔区人民法院诉讼服务中心，零距离感受工作人员耐心细致的服务和紧张忙碌的工作。该中心曾被最高人民法院评为“全国法院系统十佳诉讼服务中心示范单位”。

　　9时，记者走进诉讼服务中心，中心墙上偌大的显示屏正在滚动播放着相关法律信息，地面上红色的指示标志，准确的标出各窗口的方向，着装整齐的导诉员搀扶着一位老人慢慢的走向民事商事立案窗口，这一切都体现了该中心服务的“人性化”。

法警的一天十分忙碌

　　文书送达工作看似简单，但其中却有着法警们许多的艰辛。立案一庭庭长杨子辉告诉记者，2002年，该院便开始由法警进行文书送达，这不但让法官从繁重的送达工作中脱离出来，而且体现了法律的威严。

　　9时31分，记者走进文书送达办公室，法警张国新刚刚挂上电话，“这次挺顺利，当事人说自己过来取。”其实，法警们在送达法律文书时，经常会碰到各种困难。有一次，张国新在送达法律文书时，正巧碰上当事人小区停电，为了把法律文书送到当事人手中，他爬了20层楼。还有一次，因当事人谎报位置，张国新驱车数十公里白跑了一趟。“现在这种事情特别多，但我已经习惯了，既然做了就必须做好！”

看似简单的材料收转窗口一天服务群众数十次

　　10时05分，记者来到材料收转窗口，工作人员张琦正在紧张的忙碌着。“您好，请问这个申请是不是得交给您？”张琦接过一位群众手中申请书后，进行仔细查看，并对群众的疑问进行详细的解答。记者获悉，仅材料收转窗口，一天便会接待群众30余人，而张琦不能按时吃上午饭也就成为了常事。

　　10时30分，记者来到民事商事窗口时，工作人员李令欣刚刚接待完一位群众，她告诉记者，今年她已收案1000多件，最多时她一天曾收案100余件。“刚工作的时候感觉很辛苦，现在时间长了，早已经习惯了。”当记者问李令欣是否感到辛苦时，她如是说。几分钟后，随着一位当事人走来，李令欣又忙碌起来。

记者现场了解民事商事窗口工作人员的工作量

　　11时，记者在该院工作人员的陪同下来到诉讼服务中心2楼的调解室，法官邢丽正在调解一起离婚案件，经过邢丽晓之以理动之以情的调解，双方当事人表示会慎重考虑离婚一事。“双塔法院的工作太周到了，是真心实意为我们着想，我真心的感谢这些有责任心有爱心的法官们！”男方当事人戴某说。

　　“作为一名法官，虽然平时很辛苦，但能够让当事人满意，让其感受到公平正义，付出再多辛苦也是值得的，这也是最开心的一件事。”邢丽对记者说。

　　记者手记

　　经过一上午的采访，记者感受到双塔区诉讼服务中心工作人员的艰辛，亦感受到他们有温度、有速度，有力度的法律服务。