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党徽映税徽 真情战疫情

来源:辽宁法制报 | 作者:杨路 记者 任晓霞 | 发布时间: 2020-06-30 15:27

  办税服务厅是受理纳税人、缴费人各项涉税申请的重要窗口,更是纳税人、缴费人与税务部门沟通的重要平台。每天,海量的涉税数据在这里交换,繁多的涉税表格从这里分类流转,众多的涉税业务在这里受理办结。6月28日,记者走进沈阳市大东区税务局办税服务厅,实地了解大东区税务局在疫情防控期间优化纳税服务,落实减税降费政策,真切感受“办税一线”的一天。

先锋人物_配图:金仙(右二)正在引导纳税人使用“码”上办税_编辑

金仙(右二)正在服务纳税人

  金仙,大东区税务局办税服务厅负责人,在办税服务厅服务的600多个日夜已经让她变成了雷厉风行、独当一面的巾帼干将。早上8时,金仙已经换好制服奔走在办税服务厅,她忙碌的身影成为一道靓丽的风景线。“在大厅来来回回处理一个又一个纳税人、缴费人提出的问题,每天的步数都是两万多。”金仙说。

  在疫情防控期间,为了解决大厅人员密集、排队等堵点问题,金仙连续奋战在工作岗位37天,迅速带领办税骨干组成研讨小组,深入分析“非接触式”办税“码上办、网上办、线上办、掌上办”等多种方式的应用现状和内在联系,经过反复商议推敲,推出了“码”上办税服务厅,探索出以“二维码”为媒介,将扫码办税与“线上窗口”和“线上咨询”有机链接的“非接触式”办税新方式。既打通了线上办税各环节,有效分流实体办税厅窗口业务量,又将线下“面对面”办税以线上“一对一”办税取代,最大限度压缩办税时长,降低接触风险。“微信窗口”周办理业务量1570余条,周减少入厅人数约2000余人,一系列“非接触式”办税新体验收到了良好的效果,同时赢得了纳税人、缴费人的广泛赞誉。