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“优服务”提升办税效率 “税力量”助企赢得未来

来源:辽宁法制报 | 作者:记者 任晓霞 | 发布时间: 2020-06-04 10:46

  坚决把减税降费政策落到企业,尽力帮助企业特别是中小微企业、个体工商户渡过难关,为统筹推进疫情防控和经济社会发展作出新的更大贡献,这对税务部门而言,是责任,更是担当。

  “速度+深度+力度” 深化纳税服务大格局建设

  城市坐标:本溪

  一线传真:本溪市税务局迅速贯彻落实省税务局深化纳税服务大格局建设,提升纳税人、缴费人满意度专项行动动员大会精神,统筹部署提速度、主动作为求深度、督导落实加力度,推动各项工作稳步落实。

  统筹部署提速度。本溪市税务局党委高度重视,把此次专项行动列为“一把手工程”。第一时间制定综合实施方案,将贯彻《优化营商环境条例》、2020年度纳税人满意度调查、本溪市企业评议政府部门等工作任务与专项行动工作统筹研究,制定了包括六大项工作任务的综合方案。5月18日以来,相继召开全系统动员部署会议、局领导专题会议和纳税服务部门专题会议,层层传达省税务局会议精神、明确落实举措、压实工作责任,迅速形成主要领导亲自抓、纳税服务科具体抓、相关部门协助抓、全局各单位紧密联动的工作状态。

  主动作为求深度。本溪市税务局围绕提升纳税人获得感、满意度主动作为,印制2万封《致纳税人的一封信》,主动联系纳税人,开展“问需求优服务”主题活动,走访重点项目、重点企业、重点税源,做到全覆盖,重点走访地区商会、涉税专业服务机构、各类曾经被处罚过的企业、发生过投诉行为的企业、国家税务总局小微企业直连点企业、限制发票领用的企业,问需求、送政策、解难题,积极争取纳税人的理解和支持。

  督导落实加力度。本溪市税务局党委书记、局长孙德儒带队,自5月27日开始深入全系统各基层单位,通过听取汇报、实地查看等形式,对省税务局会议精神和市税务局部署落实情况进行督导调研,推动各单位抓好落实。同时,将优化营商环境纳入绩效考核范围,通过督察督办跟踪问效,及时征集总结创新创优举措,在全市推广示范经验。

  精细化纳税服务 护航企业“走出去”

  城市坐标:盘锦

  一线传真:日前,一场以“战疫情、促发展、联合护航企业走出去”为主题的腾讯网络会议如期进行,盘锦市税务局运用“互联网+税务”手段,多角度、全方位为“走出去”企业开展境外投资相关业务提供咨询与服务。应邀参加会议的国家外汇管理局盘锦市中心支局和来自全市建筑、化工、石油勘探等领域的5家“走出去”企业就“一带一路”相关税收政策、外汇使用政策进行即时交流。

  新颖而又简单的网络会议是盘锦市税务局在疫情期间推出“非接触式”办税的一项重要举措。会上,盘锦市税务局税务干部向企业宣讲了世界各国关于疫情期间的税收优惠政策和便捷办税方式,提醒纳税人及时了解投资东道国的相关政策,按要求办理税收事项,降低税收风险,尽享当地优惠政策;国家外汇管理局盘锦市中心支局与会人员重点介绍了当前境外投资业务的外汇政策、办理程序、注意事项;“我们在国外缴纳的企业所得税可以回国内抵免吗?抵免限额是怎么规定的呢?”“走出去”企业代表分别讲述了公司在境外的投资经营情况,并提出了在投资东道国遇到的涉税和外汇方面的具体问题。

  面对企业的提问,盘锦市税务局主管国际税收业务的所得税科税务干部有问必答,用精细化的纳税服务坚定企业战胜疫情困难、勇敢“走出去”的决心和信心,用税务力量为“六稳”“六保”贡献力量,充分展示盘锦市税务局在优化国际税收服务方面的新理念和新作为。

  走联合服务之路是盘锦市税务局为企业提供精细化纳税服务的又一创新举措。针对当前疫情,盘锦市税务局主动牵头横向联合国家外汇管理局盘锦市中心支局开展合作服务,减轻了企业负担,缩减了沟通环节,提高了服务效率和含金量,切实让企业收获服务红利。

  盘锦市税务局所得税科副科长谢金萍介绍道:“网络会议、联合服务的形式很受企业欢迎,这次会议最直接的效果是在线指导了投资到蒙古和尼日利亚的两户企业如何进行境外所得抵免申报等当前较为紧迫的涉税事项。今后,我们争取开展更广泛的联合服务,让服务成效更显著。”

  “智慧”办税厅上线 助企复工促发展

  城市坐标:阜新

  一线传真:5月26日,经过不断建设调试,阜新高新技术产业园区税务局“智慧”办税服务厅正式上线运行。试运行期间,共接待纳税90余人次,有效分流了实体办税厅的办税人次,切实减轻了办税服务厅窗口压力。

  阜新高新技术产业园区税务局严格落实进一步加强新冠肺炎疫情防控的工作部署,始终密切关注纳税人新需求,持续优化税收营商环境,积极探索智能化办税模式,不断提升“非接触式”办税便利化程度,为企业复工复产添油加力。

  阜新高新技术产业园区税务局“智慧”办税服务厅集办税体验、24小时自助办税、数据分析、网上办税、纳税人学堂等功能于一体,内设一名业务引导员、两个疑难问题处理窗口。

  “智慧”办税服务厅的建成,实现了网上办税与自助办税、智能服务与24小时自助服务、涉税业务引导办理与疑难问题辅导办理充分结合,给纳税人和缴费人带来更加优质、高效、便捷的办税缴费体验,实现了办税服务的提质增效,助力便民办税跑出加速度。

  “智慧”办税服务厅综合统筹现有资源,对闲置的办税服务厅场地进行升级改造,既实现了现有资源的高效利用,又大幅节约了纳税人办税时间,降低了办税成本,为推行“电子办税为主,自助办税为辅,实体办税为补充”的办税模式探索出了一条新路径。

  据介绍,阜新高新技术产业园区税务局将继续拓展“非接触式”办税模式,让“非接触式”办税成为常态,积极引导纳税人、缴费人使用电子税务局、自助办税终端、申请预约办税,推广发票邮寄等方式开展办税服务。同时,将继续开展精准宣传辅导,细化优化服务措施,认真落实税费优惠政策,积极支持企业复工复产,全力为企业排忧解难,让企业集中精力抓复产、一心一意谋发展,为打赢疫情防控阻击战贡献税务力量。