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义县税务局优质服务获群众点赞

来源:辽宁法制报 | 作者:韩香 记者 任晓霞 | 发布时间: 2020-01-23 10:56

  本报讯 近日,义县税务局收到了一份特殊的礼物,义县城关满族乡负责城乡居民医疗保险的工作人员杨爽代表乡镇两万多户缴费人将一面绣有“便民 利民 为民”字样的锦旗送到了义县税务局税务干部手中,盛赞税务干部优质高效的纳税服务。

  据了解,义县城关满族乡去年新农合收缴人数剧增千人,由于处在征管职能划转的过渡时期,乡镇百姓不熟悉流程,造成了临近缴费期限无法按时缴纳医保的问题。得知需求后,义县税务局迅速采用紧急预案,抽调人员为村民们开启快速查询缴费机制,并分批赶往乡村,逐一深入田间地头、村民住所以及群众聚集地,进行耐心细致的讲解;采取开启“绿色通道”、实行“先修改新增再缴费”等措施;协调联动,加班加点为缴费人查询保险账户信息;针对很多缴费人无法查询到自己医保数据的问题,义县税务局提供人性化便民服务,让缴费人在微信群中提供自己的账户信息,以便工作人员通过内部系统进行查询。缴费人有时在深夜或休息日在微信群中查询自己的医保信息或咨询无法成功缴费等问题,税务干部们都耐心地进行登录查询,将数据进行整合,细致录入并进行修改,得到百姓的一致点赞。

  杨爽说:“感谢税务局高效优质的服务,解决了我们的燃眉之急。帮我们完成21478人次的新农合社保费缴纳,新增录入并刻盘、修改错误数据3000多笔,缴费成功人数在17个乡镇中位居第一名。税务干部们在双休日亲自开车到村镇的田间地头为乡亲们讲解流程,切实帮助乡镇解决新农合缴费问题,助力乡镇经济长远发展。” 

  截至目前,义县各乡镇通过电子税务局成功申报缴费6300余万元新农合费款,已缴费22.6万余人,实现了义县城乡居民基本医疗保险费征缴职责顺利划转,有效促进新农合筹资质效不断提升。