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铁岭市税务局明察暗访办税服务厅

来源:辽宁法制报 | 作者:张文玉 记者 任晓霞 | 发布时间: 2019-07-30 09:43

  本报讯 为落实各项减税降费纳税服务措施及便民办税春风行动等工作要求,了解基层办税服务厅纳税服务工作开展情况,连日来,铁岭市税务局兵分三路,以“望闻问切”的方式对全市各级办税服务厅开展“把脉问诊”工作。

  此次明察暗访共涉及3大类41项检查内容,检查类别包括规范落实情况、办税服务厅管理情况、减税降费纳税服务工作开展情况及纳税服务宣传辅导落实情况,检查方式包括口头询问、现场查看、查看留存资料等,检查单位包括全市税务系统9个县级办税服务厅及所辖33个税务所(分局),实现检查范围全覆盖。

  此次全市办税服务厅明察暗访工作既是对全市纳税服务工作的检验,同时也是了解基层单位办税服务厅工作现状的有力手段。通过明察暗访工作,检查组注重听取和收集基层单位和一线窗口人员在实际工作中遇到的难题及对市税务局纳税服务工作的意见和建议,为下半年全市纳税服务工作开展提供依据。

  在明察暗访过程中,检查组通过与前来办税的纳税人进行交谈,详细了解了目前纳税服务工作在减少办税环节、落实减税降费宣传辅导、纳税人满意度等方面取得的成效。同时,结合2019年纳税信用评价发布结果,选取有代表性的企业进行实地走访,积极向企业征询意见,询问企业对纳税服务工作是否满意、有何意见建议,为进一步优化服务夯实基础。

  通过此次对全市办税服务厅的明察暗访工作,发现了基层单位的共性问题和个性问题,检查后制发检查通报9份。各基层单位针对自身存在的问题和不足,持续整改,不断提升纳税服务质效。