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桓仁:贴心服务温暖纳税人

来源:辽宁法制报 | 作者:崔英悦 记者 任晓霞 | 发布时间: 2019-07-25 10:15

  本报讯 7月19日,一名纳税人给桓仁满族自治县税务局一体化办税服务厅窗口,送来了一面写着“窗口先锋 实干楷模 服务榜样 廉洁表率”的锦旗,真诚感谢该窗口工作人员为避免纳税人“多次跑”“重复跑”,主动提供延时服务,帮助纳税人及时办理涉税业务。

  据了解,该纳税人因房产合同纠纷到法院走司法程序,由于案件比较复杂,包括房屋多次转让、产权人离异和原房屋所有人去世等一系列问题,纳税人在法院、产权部门和税务部门几经奔走,历时月余。一体化办税服务厅的工作人员姜盛宇在接待了该名纳税人后,通过与纳税人的交流,他十分理解纳税人焦躁的心情,经过与其他同事短暂的沟通协调后,由其他同事分担当日业务,自己则多次与各科室及相关单位积极沟通,并查阅相关文件与政策,力争在遵守国家法律法规的前提下帮助纳税人切实解决问题。

  由于窗口办理业务人员较多,姜盛宇便利用午休时间延时为该纳税人处理相关事宜并与领导商议办理流程,最终于当日下班之前将问题解决,该纳税人缴纳税款后顺利办理房产证,对窗口人员的付出表示由衷的感谢,激动的心情溢于言表。

  “太意外了,这是我进单位以来收到的第一面锦旗!”税务新兵姜盛宇开心地直呼。桓仁县税务局一体化办税服务厅在认真践行“最多跑一次”过程中,不仅注重提高服务质效,还做到了急纳税人之所急、想纳税人之所想,身体力行为纳税人提供有“温度”的服务,让便民办税春风持续送暖。