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　　去年3月以来，沈阳市浑南区人民法院法官刘丽被派驻到浑南区综治中心工作，今年3月被任命为区综治中心诉情调处长。从“最后防线”到“第一窗口”，她不再局限于在法院内的庭审模式，而是和人民调解员、心理咨询师、相关职能部门工作人员一起，为纠纷“把脉问诊”，力求用最快的速度、最小的代价修复社会关系。在参与调解一起涉及残障人士讨薪系列案件中，她把当事人的难处当作自己的难处，在每一个环节都坚持向前一步、主动作为，既解法结，又解心结。

　　办案人：刘丽

　　职务：沈阳市浑南区人民法院立案庭副庭长

　　今年年初，我参与调解了一起5名聋哑人讨薪系列案件。雇主失联后，这几位工友来到综治中心求助。中心当即开启绿色通道，联系区残联指派手语老师协助，并指派我和人民调解员张大姐共同开展联合调解。

　　在手语老师的翻译下，我和张大姐了解到，5名工友在同一家工地从事抹灰工作，其中被拖欠工资最多的有35000元，最少的也有8000元。

　　了解情况后，我负责从法律角度分析案情、厘清责任，张大姐则以她特有的沟通方式和共情能力，努力和5名工友搭建信任桥梁。我们通过工地的其他工作人员终于联系上了之前一直“失联”的雇主。然而，雇主在电话中明确表示，自己无给付能力，拒绝通过签订调解协议等方式解决本案。对于这一情况，我们并未放弃，而是“顺藤摸瓜”将整体发包与分包脉络摸清，并将工程施工的总承包方、分包方（雇主上家）全部约到区综治中心调解室。

　　经了解，总承包方已经将劳务费转入农民工专用账户，但在报劳务费时，因工长沟通有误，未报相关工友的工时费、劳务费，导致5名工友未获得足额劳动报酬。调解时，手语老师负责翻译、沟通，我负责向施工总承包方讲解《保障农民工工资支付条例》关于施工总承包单位先行清偿拖欠农民工工资的法定义务，张大姐负责以拉家常的方式，用真情实感化解矛盾。我们特意强调，工友们身残志坚、自强不息的精神令人敬佩，无论如何不应拖欠他们的工资。在场各方代表深受触动，总承包方当场表态，立即与分包方共同找雇主解决此事，并表示如雇主不予解决，同意先把工友的劳务费补上，再找雇主清偿，双方达成合意，工人们满意离去。

　　事后了解到，5名工友都拿到了应得的报酬。帮助农民工讨薪，协助腿脚不便的老人维权，手把手教当事人填写示范文本起诉状，化解老人赡养、子女抚养等家事纠纷……这样的故事，几乎每天都在这里发生，越来越多的矛盾在这里得到了实质性化解。

　　回想自己立志学习法学专业的初心，就是要维护公平正义，帮助那些需要帮助的人。穿上法袍后，我又来到综治中心，我不只是“裁判者”，更是“交心者”和“服务者”；法律不再是纸面上的条文，而是群众身边的“护身符”；综治中心不只是解纷的“关口”，而是矛盾纠纷的“终点站”、让群众安心的“避风港”。