本报讯  今年以来，阜新市市场监督管理局紧紧围绕“提升消费品质”年主题，联合公安、妇联及消协等多方力量，打出消费维权“组合拳”，全力营造放心、安心、舒心的消费氛围。

　　为畅通维权渠道，阜新市持续擦亮12315服务品牌，创新实施“日提醒、月督办”机制，确保诉求快速受理、高效流转、及时反馈，实现了12315与12345平台办结率、回访率两个100%。同时，深耕在线消费纠纷解决机制建设，推动消费纠纷源头化解，目前已通过该机制促消费者与企业和解纠纷31件，部门转办7件，真正实现了“安心消费，退货无忧”。截至目前，全市12315平台受理投诉举报3171件，办结率达100%。

　　在普法宣传上，阜新市摒弃枯燥说教，让普法“活”起来。开展“萌娃变卫士”活动，通过“大手牵小手”，在趣味游戏中教孩子识别食品标签，实现“教育一个孩子，带动一个家庭”。依托“五进”载体，深入社区“话家常”、乡镇“赶大集”，特别是针对“一老一小”，现场模拟“免费体验”“送礼陷阱”等骗局，用身边事警示身边人。此外，借助电台“民生热线”直播间，监管人员化身“主播”，以案说法，在线解答群众关于食药安全等方面的疑惑，有效增强了消费者的自我保护意识。

　　从校园课堂到乡村大集，从热线电话到云端直播间，阜新市正通过全方位、立体化的消费环境治理，不断激发市场活力，让“放心消费在阜新”的品牌成色更足。

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