一身破衣的老汉坐在检察院门口骂骂咧咧，两只鞋被丢在一米之外，散发着臭味。
很多人都会绕着走。但刘锋看到后，却上前捡起鞋给老汉穿上。确认老人的问题不在检察院管理的范畴之内，解释清楚后，他还掏钱打车将老汉送回了家。
刘锋是锦州市人民检察院控申处处长，他每天的工作，就是以专业的角度消除群众的不满情绪。
8月31日，锦州市人民检察院控申处处长刘锋正在接待群众来访
检察院的控申处，主要职责范围是承办受理、接待报案、控告和举报，接受犯罪人的自首；受理不服人民检察院不批准逮捕、不起诉、撤销案件及其他处理决定的申诉；受理不服人民法院已经发生法律效力的刑事判决、裁定等申诉；受理人民检察院负有赔偿义务的刑事赔偿案件等的工作。
而刘锋就把这些工作浓缩为两个字——“接待”。
从2011年初刘锋来到控申处后，6年的时间，刘锋都在“接待”。
每年，刘锋都要阅办举报信件200余件、申诉材料300余件，接待来访群众2000多人次。
锦州市人民检察院检察长侯国武说：“控申处这个工作不好做，很多同事都不爱做，但是刘锋就能把最普通的、谁也不愿意做的工作肩负起来，并且得到全院和百姓的认可，可以说他将这个‘冷板凳’坐成了‘热炕头’。”
每次听到有人夸奖他，刘锋总是不多说什么，只是不好意思地笑一笑，而在工作中，刘锋也是这种不急不躁的性格。
“我们平时接触的，都是觉得自己遇到了难处的老百姓，特别是提起申诉的当事人，他们心里肯定带着气。这些年我挨过骂，也有人动过手，但是我必须耐着性子才能处理好问题。”刘锋这样对记者说。
因为总要接待群众，刘锋几乎没有固定工作的地点，甚至很多时候他的工作地点就在检察院门口。
类似本文开头一幕的事情，在刘锋的工作中经常能见到，无论什么样的当事人，刘锋都是耐心接待，“只要符合申诉条件的，我们该申诉申诉，该办理办理，不符合条件的，我们也会给予合理答复。”
而为了回应每一个当事人的申诉，加班也成为了刘锋工作的常态。“因为我们要求无论是收到的申诉信，还是当事人找到我们申请的申诉，都必须在一周之内给予答复。”
除了认真对待每一份申诉，当当事人遇到困难时，刘锋还会第一时间伸出援手，帮其申请司法救助。
2013年，已经60多岁的曲大姐找到刘锋，说因举报村工作人员贪污问题，她家遭到了报复，其果园被人放火烧了，儿子房前还出现过装汽油的啤酒瓶。
随后，刘锋经过调研了解了此事，马上通过市委、市政府联席会议，为曲大姐申请了10万元的司法救助资金，曲大姐激动地握着刘锋的手说不出话来。
据了解，刘锋几年来共为4名来访群众解决救助资金29万元，这些资金切实解决了来访群众的实际问题，也让他们感受到了春天般的温暖。