“红色物业”特殊在哪？

　　为一探究竟，日前，记者来到位于桓仁满族自治县八卦城街道顺城社区的世纪金阳小区，深入了解这里的物业是怎样用一颗“红心”点亮民心的。

小区举办邻里文化节活动

　　构建红色服务体系

　　“这是我们今天刚收到的锦旗！”采访当天，记者看到物业墙上挂着多面锦旗，世纪金阳盛缘物业服务有限公司物业经理于永新指着挂在最后那面锦旗对记者说。锦旗上“物业好管家 业主贴心人”10个烫金大字在墙上闪着耀眼的光。

　　原来，前几天，业主李大爷和小孙子因门锁损坏被困家中，打电话向物业求助。物业工作人员立即赶去，5分钟不到就把祖孙二人救了出来。此后，物业还出钱帮老人换了新的门锁，老人非常感激，特别制作锦旗送了过来。

　　物业的尽责高效由此可见一斑。

　　于永新对记者说：“业主的事都是大事，必须立即去办，我们打造‘红色物业’，就是要更好地为业主服务，构建‘红色服务365天不打烊’的全天候服务体系！”

　　志愿服务融进日常

　　张春荣是物业党支部书记，也是保洁班班长。他带头组建了党员志愿服务团队，为小区空巢老人、困难家庭提供爱心募捐、上门帮扶、亲情陪护等志愿服务。小区业主都知道张春荣是名老党员，也知道他和党员志愿服务队为业主做了很多好事、实事。小区有老人病了，他帮忙把老人送去医院；小区有孩子进不去家门，他把孩子领回自己家吃饭……同时，物业深化“党建+物业”模式，开展了“党员先锋岗”“党员责任区”等活动，针对治安管理、垃圾分类、设备养护等方面为小区建设贡献红色力量，小区业主满意度连续两年超过95%。

　　依托顺城社区党群服务中心，物业设立了“红色代办岗”，由网格员和22名物业工作人员组成“红色代办”队伍，为居民提供政策咨询、证件复印、快递代收等12项便民服务，实现服务居民“零距离”。

　　此外，物业与顺城社区党委共建“红色议事厅”，建立大事联办、小事共办、私事自办“三事分流”工作机制。“红色议事厅”成立以来，累计召开联席会议23次，解决居民关心的停车位改造、宠物管理等民生问题47件，年均处理居民诉求500余件，业主对此纷纷点赞，物业和业主之间的关系也由此拉近。

　　双向奔赴共护和谐

　　物业聚焦民生关切，做实做细服务保障，让业主真切感受到家的温暖与安心。

　　“在我们小区，不用催交物业费，业主都会主动来交。我们也会提供全面、贴心的服务，让业主觉得住在这里很有优越感，从而愿意共同为维护小区平安和谐出力！”于永新说。

　　顺城社区党委书记辛国娥告诉记者，在桓仁县委社会工作部的指导下，物业实现了从传统管理向现代治理的转型升级，以有温度的管理、接地气的举措，让每位业主在细微处感受“红色物业”守护美好生活的初心与担当。