简介

　　大连市沙河口区星海湾街道新希望社区有常住人口约9100人、志愿者2304名，荣获2024年度全国志愿服务“四个100”最美志愿服务社区、辽宁省“最美志愿服务社区”等荣誉。

社区志愿者为居民提供服务

　　26支志愿服务队、2304名志愿者、67%的居民参与率，大连市沙河口区星海湾街道新希望社区用“希望”书写了基层治理的暖心故事。

　　每三个居民中就有一个志愿者

　　新希望社区新时代文明实践站里，几位老人正在志愿者的指导下学习手机使用。“闺女，这个视频通话怎么弄？我想看看孙子。”72岁的张阿姨向志愿者小李求助。小李耐心讲解，不一会儿，张阿姨幸福的笑声便充满了整个房间。

　　这只是新希望社区日常志愿服务的一个微小缩影。在这里，志愿服务参与率高达67%，几乎每三个居民中就有一个是志愿者。他们用耐心、智慧和热情，构建起一个互助互爱的社区家园。

　　独特的“1+6+26”志愿服务体系

　　新希望社区面积仅0.6平方公里，却拥有着26支特色志愿服务队，形成了独特的“1+6+26”志愿服务体系。

　　这些队伍各具特色：“信·先锋”由党员组成，发挥模范带头作用；“心·治理”专注社区治安稳定；“莘·力量”孵化高校学生社会实践基地；“薪·业态”融合辖区企业商户；“欣·生活”提供专业便民服务；“馨·家庭”发扬最美家庭示范作用。

　　新希望社区党委书记李韵介绍说：“我们的志愿服务不是零敲碎打，而是有组织、有体系、有方向的。每支队伍都发挥着不可替代的作用。”

　　新希望社区志愿服务最大的特点是精准对接居民需求。针对老年人，社区开办了反诈老年班。针对青少年，社区设计了“扶摇直上、鹏程万里”抗逆力主题活动。通过有趣的游戏，对情绪和心理进行疏导，提升青少年的抗压能力。社区还联合某中医门诊开展中医药健康义诊活动，现场气氛活跃，居民们积极提问，医生一一解答。

　　时刻准备响应居民的呼唤

　　作为党建引领“专业社工+志愿服务”国家级融合试点社区，新希望社区着力推进志愿服务专业化发展。

　　社区民警耿新兵充分利用担任社区副书记的优势，将社区党建和社区警务工作相融合，建立了92个微信群，热心解决社区群众的大事小情。

　　“每天上班第一件事是看看昨天辖区有没有警情。如果有，我会第一时间全面掌握情况并实地走访。”耿新兵说。

　　社区还积极探索合作共建新模式。今年6月，大连市委社会工作部发布了第一批《全市性行业协会商会城乡社区提供服务清单》，首批19家全市性行业协会商会志愿为城乡社区提供47项无偿服务。李韵表示：“我们将抓住清单发布的契机，加强与相关行业协会商会的交流合作，聚焦‘一老一小一特’重点关爱群体，用好清单，吸引更多专业的社会力量参与社区服务。”

　　走进新希望社区服务中心，墙面上挂满了居民们送来的锦旗和感谢信。一本厚厚的志愿服务记录册上，密密麻麻地记载着2024年以来的服务数据：全年服务老年人2000余人、服务未成年人800余人、服务残障人士60余人，开展矛盾纠纷化解196次。

　　耿新兵已经在这里扎根19年了，午后的阳光照在他办公室柜子里的奖牌上，也照在他胸前的党徽上，熠熠生辉。他的92个微信群依然不时响起提示音，那是社区居民在寻求帮助或反馈感谢，而他和这里的志愿者团队，时刻准备着响应这些呼唤。