调解矛盾纠纷，离不开基层调解组织。
近年来，大连市按照源头治理、系统治理、依法治理、综合治理的原则，通过开展“品牌调解室”和“金牌调解员”评选，用心打造矛盾纠纷调解精品工程，将矛盾纠纷化解在基层、消灭在萌芽状态。
8月16日，大连市沙河口区司法局春柳司法所工作人员在进行民事调解
提起“代铁嘴”，大连市沙河口区春柳街道的居民都非常熟悉，甚至连不在春柳街道居住的居民遇到难事也慕名前来。8月16日，记者来到了“代铁嘴”调解工作室，见到了大连首批金牌调解员之一代宝学。
从1992年至今，代宝学从事人民调解工作25年了，他把一生中最精力充沛的年华都奉献给了人民调解工作。对此，他这样对记者说：“干一行就要爱一行，爱一行就要专一行。只有这样，才能精通业务，才能无愧于人民群众，为确保一方社会和谐稳定作贡献。”
有纠纷找“代铁嘴”，这是记者在采访中听到的最多的一句话，他已经成为真正走入百姓心间的人民调解员。
记得有一次，代宝学受理了一起超审限借款纠纷。当事人双方原本是关系不错的朋友。借给朋友两万元钱的刘某在多方讨要无果的情况下，来到了调解室。代宝学并没有急于做调解，而是和刘某谈起了他的爱好。在聊天中，他得知，刘某和朋友虽然因为借钱产生误会，但也难舍友情。于是，他有的放矢地从这点入手进行了恰到好处的调解。最后，双方和好如初。
为职工维权、帮农民工讨工资、调解邻里矛盾、处理家庭财产纠纷……自2007年8月成立以来，经“代铁嘴”调解工作室化解的各类矛盾纠纷，调解成功率为99.69 %，已成了辖区名副其实的“灭火器”，得到了辖区居民的认可。
据记者了解，像“代铁嘴”这样的个人调解工作室，在大连全市登记在册的就有165个，此外，在社区备案的调解组织还有2178个。为了更好地力促矛盾纠纷调解工作形成品牌效应，2013年初大连市综治委在全市开展“品牌调解室”和“金牌调解员”评选，以榜样示范作用带动基层调解组织和调解队伍建设。4年内，全市共表彰390个“品牌调解室”、60名“金牌调解员”。
而这只是大连市打造精品工程推动矛盾纠纷调解工作的一个亮点。
大连市结合自身矛盾纠纷的特点，重点建立完善了医疗纠纷、物业管理、道路交通、劳动争议、婚姻家庭、消费者权益保护等行业性、专业性调解组织。主管部门也加强了对调解组织的指导，引导调解组织之间加强沟通交流，探讨调解方法技巧，促进共同提高。去年，全市调解组织数量激增，截至年底共有各级各类调解组织5336个，仅社区（村）人民调解委员会就有1600余个，法院、公安、信访等司法调解和行政调解组织也基本全部建立，一大批社会组织和民间团体也积极投身社会矛盾纠纷调解，形成了各类调解组织百花齐放的良好局面。去年，大连市各级调解组织共排查普通类矛盾纠纷28204件，成功调处27984件，调处成功率为99%。今年，大连市在全市开展了社会矛盾纠纷排查化解集中攻坚专项行动，将矛盾解决在基层、化解在萌芽状态。