本报讯 今年以来，桓仁满族自治县公安局将“12345”民意感知平台作为“送上门的群众工作”，坚持“标本兼治”“事不过夜”工作原则，实行“日推送、周调度、月研判、季通报”。

　　针对上级推送的每一起诉求，由分管领导指派相关部门具体负责同志认真办理，形成“接受—交办—催办—反馈—回访”工作闭环，避免了因职责边界不清，互相推诿，导致诉求搁置、办理周期长等问题。每周对上周办理的诉求进行集中盘点，由办公室列出工作台账，将涉及交通治理、执法办案、生活噪音、消防监督等诉求分门别类列出是否办结。由涉及部门汇报诉求基本情况、未办结原因、推进情况和下步工作打算。

　　前不久，桓仁县公安局民意感知中心接到诉求人反映户口簿的地址为桓仁镇刘家沟村1组，后期到派出所补办户口簿时地址却变为桓仁镇友谊路13栋3号，恳请帮助协调解决。接到诉求后，五女山派出所户籍民警立即到诉求人家中详细核实了相关信息。经核实，诉求人户口簿信息打印正确，不需要进行更改，民警现场为诉求人孙女士进行了政策解答。

　　针对疑难、复杂诉求，公安机关集中会商，根据法律政策，拿出解决问题的最佳方案。

　　近日，桓仁县公安局接到“12345”平台诉求，反映桓仁县黑沟乡六道沟村村道被设置减速带，村民王某认为不合理。接到诉求后，桓仁县公安局责成交管大队立即调查核实。交管大队第一时间与村民取得联系，讲明原由，并表示为最大限度减少辖区交通事故发生，交管部门研究增设震荡减速带，开设“乡村学堂”“马路学堂”等警示教育活动。此后，王某对公安机关的做法表示理解，称赞公安机关履职尽责。

　　在涉及与县直其他部门共同管理的诉求，公安机关主动担当，强化请示和汇报，力争快速办理涉及事项。

　　4月22日，桓仁镇居民张某投诉某小区停车位不合理规划，相关部门回复不是市政管理范围。交管部门第一时间找到该诉求人，告知其反映问题为小区内部停车位，由小区物业进行管理；如反映问题为小区外部停车位，由市政和交管部门联合办理。随后，交警部门向道交委进行报告，由道交委统一组织市政和交管部门联合对小区车位进行施划。

　　截至目前，桓仁县公安局共受理各类诉求192件次，现场解答86件次，形成服务工单143件，办结率、回访率、满意率均达到100%。