·个人简介·

　　罗有亮，1990年8月出生，本溪祥正电子商务有限公司饿了么外卖配送骑士，在桓仁满族自治县从事外卖配送工作6年。他不仅是一名合格的外卖员，还是一名优秀的志愿者，他用自己的行动，带动身边的外卖员加入志愿者行列。

　　·闪光点·

　　工作中，他用汗水，为人们的生活带来方便；生活中，他用热心，为他人排忧解难。他用满腔热情感染着身边所有人，他用真实行动践行着社会责任，展现了一名普通劳动者的伟大力量。

罗有亮

　　“我太普通了，从来没有人采访过我！”面对记者，罗有亮憨厚地笑着。“普通”，是他对自己的定义。“虽然我只是一名普普通通的骑手，但我可以在平凡的岗位上发光发热，为身边的人带去更多的温暖。只要遇到需要帮助的人，我一定会尽可能地帮助他！”

　　送外卖的学问

　　2019年2月，罗有亮成为一名骑手，经过一段时间的熟悉后，他发现，“配送工作不是简单的接单与送达，其中大有学问。”

　　他主动研究平台规则和配送系统，深入了解不同时间段、不同区域的订单分布规律。工作日早高峰时，小区附近早餐订单集中，他会提前规划好路线，优先配送距离较远且易超时的订单。同时，借助地图软件实时查看路况，避开拥堵路段，大幅缩短配送时长。

　　有一回，系统派给他一个商圈附近写字楼的订单，按照常规路线，大概率会因堵车造成超时。他迅速查看地图，发现一条平时少有人走但通行顺畅的小路，最终成功按时送达，还获得了顾客的好评。

　　他始终将顾客体验放在心上，发现餐品包装存在隐患，他会主动与商家沟通，协助重新包装。夏日炎炎，他会在送餐箱里放置冰袋，确保冷饮不化；寒冬腊月，他会在送餐箱里铺上保暖垫，让热餐热气腾腾。

　　一次，他看到有位顾客在下单时备注家人身体不适，急需一份热粥，他一路争分夺秒，送达后还贴心地告知顾客粥的温度刚好，令顾客感激不已。

　　“我是个急人之所急的人，看到别人说着急，我就感觉是自己着急一样！我这个性格挺适合做骑手的！”罗有亮笑着说。

　　骑手中的“导师”

　　初入骑手行业时，罗有亮也有过迷茫，因此，对新骑手的困惑他感同身受。见到新骑手紧锁的眉头，他会主动和他们分享自己积累的经验和技巧。

　　骑手小张刚入职时，因不熟悉区域和流程，配送效率低，还频繁遭遇顾客投诉，心情低落。“别着急，我带你跑几天你就明白了！”之后的几天，罗有亮带他熟悉周边商家位置、小区出入口分布，传授沟通技巧……在他的帮助下，小张很快适应了工作，配送效率大幅提升，收入也显著增加。

　　工作之余，罗有亮还会定期组织骑手交流活动，大家聚在一起，分享工作中遇到的难题和解决办法。在交流中，骑手们碰撞出许多新的想法，整个团队的配送效率和服务质量都得到了提升，大家的关系也愈发紧密，营造出互帮互助的良好氛围。

　　平时，罗有亮总会抽出时间去做志愿服务，并带动身边的骑手朋友一起参与志愿服务，在他的影响下，越来越多的骑手加入志愿者队伍中，罗有亮也在骑手中建立了自己的威信。

　　磨炼中的幸福

　　疫情期间，罗有亮成为一名志愿者，从此爱上了志愿服务。

　　在城市运转按下“暂停键”的日子里，罗有亮忙得不可开交，他每日骑着电动车穿梭在城市的大街小巷，为居民运送生活物资和药品。

　　有一次，一位独居老人的降压药即将用完，子女又无法及时赶回，老人心急如焚。得知情况后，他第一时间前往指定药店取药，并以最快速度送到老人手中。“看到老人脸上露出安心的笑容时，我觉得所有的辛苦都值了！”

　　在配送途中，罗有亮总能见到需要帮助的人，“这种时候，我就是没有办法做到视而不见！”

　　“我很喜欢骑手这份工作，送外卖不仅是份营生，更是自我磨炼的过程。在这份工作中，我的付出得到了认可，帮到了别人，也带动了很多人一起帮助别人，我觉得很幸福！”罗有亮眼里闪着光。