本报讯 近日，由铁岭市委社会工作部、团市委、铁岭西站（高铁站）联合开展的春运“暖冬行动”拉开序幕，以“青春志愿行 温暖回家路”为主题，广泛动员全市青年志愿者积极参与到为期40天的春运志愿服务活动中，为广大旅客提供贴心周到的服务。
在铁岭西站，志愿者们身着统一的志愿者服装，面带微笑，热情地为过往旅客提供导向指引、行李搬运、咨询解答、秩序维护等志愿服务，确保旅客安全、顺利踏上回家路。在候车大厅，志愿者们还为旅客准备了春联，送上温暖的祝福。
为了确保此次“暖冬行动”的顺利开展，组织方提前进行了周密筹备，为参与活动的志愿者们进行了明确的分工和岗前培训，强调了各岗位在服务过程中需要注意的各类事项，如岗位职责详解、应急情况处理技巧、沟通技巧与服务礼仪等内容 ，还对志愿者的个人安全事项进行了细致叮嘱。
据悉，在活动开展过程中，组织方将根据各交通枢纽的实际情况，合理调配志愿者资源，确保志愿服务活动能够有序、高效地进行。
志愿者为旅客提供贴心服务