本报讯  民有所呼，警有所应。在海城市公安局，“小窗口”承载着“大服务”的使命，他们致力于将便民措施落到实处，积极践行“服务零距离”的宗旨，不断深化“放管服”改革。针对年老体弱、行动不便等特殊群体，海城市公安局特别开辟了绿色通道，采用“证照e拍”软件为困难群众提供上门服务，将暖心服务直接送到群众家中，有效解决了他们的急愁难盼问题。

　　12月13日，海城市公安局铁西派出所户籍室接到了一通求助电话。电话中，一位母亲焦急地询问关于子女与父母户口迁移的相关事宜。原来，她的女儿鲁某某因身体原因无法出门，而母亲又需全心照顾孩子脱不开身，一家人对于如何办理此业务感到十分困惑。得知这一特殊情况后，户籍民警决定利用中午休息时间，主动上门为她们提供服务。

　　当日中午，民辅警携带相关资料，准时来到了鲁某某家中。在详细了解具体情况后，民辅警耐心地向她们讲解了户口迁移的相关政策，并现场为她们办理了相关业务。母女俩对户籍民警的热情服务和高效办理表示了由衷感谢，称赞这是真正的“为人民服务”。

　　同日，铁西派出所户籍室民警在社区走访时，接到了某居民的求助。该居民反映，其弟弟是一名盲人，同时也是残疾人低保户，前不久不慎丢失了身份证，急需补办，以维持低保待遇，但因其身体状况原因无法出门。得知这一消息后，户籍民辅警决定开辟“绿色通道”，采用“证照e拍”软件为这位盲人低保户提供上门服务。

　　当日下午，户籍民警携带专业设备，驱车前往该居民家中。利用“证照e拍”软件，成功为这位盲人拍摄了身份证照片，并顺利完成了身份证的补办手续。

　　次日，其亲属满怀感激之情，特向户籍室送来了一封手写的感谢信。信中字字句句都透露着对公安工作的认可和满意，这一举动也在小区内引起了热烈反响，赢得了居民们的一致好评。

　　这些小小的举措，切实解决了群众的急难问题，温暖了辖区群众的心，也诠释了海城公安全心全意为人民服务的宗旨。下一步，海城公安将继续以群众满意为目标，不断提升为民服务的“力度”，积极贯彻落实各项便民服务措施，让群众实实在在地感受到海城公安的“温度”。

群众将感谢信送到民警手中