个人简介

　　马玲，辽阳市宏伟区长征街道仙鹤湖社区党委书记、“法律明白人”，从事社区工作22年。2023年，荣获辽宁省“群众满意的法律明白人”称号。

　　工作成果

　　2022年，仙鹤湖社区被评为“辽阳市民主法治示范社区”。

　　人物心声

　　我学的是法律专业，我把法律知识运用于社区实际工作，努力使百姓形成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好氛围。

马玲（右二）介绍社区普法示范点建设情况

　　前不久，居民刘女士向社区反映，楼上邻居经常把捡来的废纸盒、塑料瓶堆放在楼道内，严重影响楼道卫生整洁和楼道消防的安全通行，还易引发火灾。

　　了解情况后，马玲与网格员、志愿者一起到刘女士家中，劝导说：“远亲不如近邻，如果你同意，我们帮你协调协调，大事化小、小事化了。”随后，马玲等人又来到楼上邻居高女士家，劝道：“楼道堆放杂物很危险，一旦引起火灾，跑都跑不出去……”高女士起初不以为意，经过马玲多次从法律和邻里情谊两方面做思想工作，最终高女士意识到自己的错误，同意将废品处理掉，并保证以后不再有类似行为。

　　对于这样的矛盾纠纷，马玲从不放过，她告诉记者：“我们社区老旧居民楼居多，矛盾纠纷多数是邻里矛盾。”凡有矛盾纠纷发生，马玲都会和网格员第一时间到现场了解情况，耐心细致地解释政策法规，苦口婆心地劝解当事人，争取矛盾纠纷就地化解。如果现场解决不了，第一时间协调辖区派出所、司法所开展联合调解，“虽是邻里小事，如不及时化解，矛盾就会激化。调解要做的，就是把一颗心摆正，把一碗水端平。”她表示。

　　近日，居民李先生怒气冲冲地来到社区，反映他与楼下的邻居张先生发生口角，原因是前几天早上出门遛狗时小狗在张先生家的小院边上排便，被张先生看见了，张先生张嘴就骂人，李先生以为忍忍就算了，可是张先生连续骂了好几天，李先生气不过找到社区求助。了解情况后，马玲把双方当事人都约到了社区，并找来了民警共同调解，双方当事人当场表态，保证以后和睦相处。至此，一场邻里纠纷便在社区协调下化解了。

　　马玲与社区网格员、志愿者扎实做好社区与居民间的协调工作,包括问题收集、纠纷调解、民意反馈等内容，带领普法志愿服务队开展入户普法,同时了解家长里短、邻里纠纷等问题，充分调动老党员和居民参与社区治理、服务社区居民的积极性，发挥群防群治力量作用，共建共享和谐社区。

　　每年，马玲参与协调解决诉求问题40余件，做到了件件受理、事事答复。在她的带领下，仙鹤湖社区的居民安居乐业，尊法学法守法用法蔚然成风，她坚持将法治与自治、德治相结合，做到法治社区建设过程群众参与、效果群众评判、成果群众共享，切实增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。马玲持续发挥社区“法律明白人”的示范引领作用，积极投身法治实践，热心公益事业，努力为弘扬法治精神、增强群众法治观念、提升基层法治化建设水平、维护社会和谐稳定作贡献。