本报讯 9月2日夜，本溪市平山区南地街道永强社区网格员接到志愿者电话，告知社区一聋哑老人欲跳楼。情况紧急，网格员立即驱车赶往事发地点，同时联系派出所和消防队，开启了一场紧急救援。
派出所、消防队火速赶到现场，发现老人此刻正坐在卧室窗边，且窗户无任何防护装置，稍有不慎便有失足掉落的危险。网格员立即配合现场公安、消防人员制定施救方案，协助民警安抚老人情绪，吸引其注意力。两名消防队员紧急爬上救援扶梯进入室内展开救援。最终，经过多方合力成功将老人救下。
随后，网格员马上联系其家属，将老人与其家属进行交接。经了解，老人患有小脑萎缩后遗症，已多次跳楼轻生。网格员建议其家属安装护栏，减少安全隐患，并再三叮嘱其家属多陪伴老人，多关心老人的心理健康。一切安排妥当后，网格员、民警和消防员才放心离开。
截稿前，老人家护栏已安装到位，网格员还将跟踪关注，做好后续关怀工作。