检测过程被指不规范
近日，一篇名为《用户质疑转转优品手机检测“看不清”》的报道引发了诸多有相似经历的网友共鸣：消费者本想通过网络平台转转优品将自己的苹果手机卖掉，但平台检测后称未通过质检而不能回收。当消费者拿回手机后发现，机身已被拆开，而苹果手机有明确要求——私自拆机无法享受“三包”。
二手手机检测有没有规范？如何准确评判手机是否符合质保要求？
这些，都是摆在主营二手手机回收网络平台面前的问题。
“旧手机回收多少钱？在线估价下单，立马换现，省时更省心！”“回购网二手手机回收价格高，真安全，6年口碑保障”……随着互联网的迅猛发展，经营二手手机回收业务的网络平台如雨后春笋般出现。
检测之后报价“跳崖”
今年下半年，沈阳市民李思远(化名)想要卖掉自己闲置的iPhone 6S Plus手机，于是其找到名为转转优品的二手交易平台，李思远如实回答了网页设置的问题后，转转优品平台给出的报价是5030元。
但是根据该平台的规定，手机需要通过平台方的官方质检才能结款，李思远便将手机寄给了该平台。
然而，让李思远没想到的是，几天后该平台致电李思远，称其手机屏幕有黑点，报价最高3800元。“我不明白他们的检测有多官方？我这个手机用了还不到一年，一点儿毛病没有，怎么检测一下就跌了1000多块钱？”李思远提出让其将手机寄回，收到后检查了一下机身外观，却发现后盖被拆开过，且手机底部的螺丝处多了几个条状刮痕。
李思远十分生气，试图联系转转优品平台，但电话打不通，留言也无人回复。“我的手机现在还在保修期内，但是他们拆开了后盖，手机哪怕在保修期内也不能享受售后服务了。”李思远担忧地说。
对此，记者致电苹果客服咨询，私拆手机后盖是否会影响手机售后。“如果在苹果维修售后的地方被拆了后盖是没有问题的，但是如果是在没有苹果授权的店的话，将造成在保修期内的手机也无法保修的情况。”该客服人员表示。
记者了解到，转转优品是由58赶集集团打造的二手交易平台。其于2015年6月正式上线后，从事iPhone回收和寄卖服务，并“引进前苹果公司的售后质检工程师加入团队。”
网友吐槽：买或卖都不称心
记者查阅发现，一些网友称送去转转优品平台检测之后，退回的手机不仅外观有明显变化，当初和手机一起邮给转转优品的手机配件，如原装耳机、原装充电器等，以及发票都没有返回到自己的手中。“我确定我手机屏幕没有问题，但是转转优品方面说手机存在电池老化、屏幕开胶等情况。我很怕手机邮回来屏幕开胶，结果真的是这样，而且手机配件和原装盒子都没有邮回来。”一位网友在贴吧上吐槽。
记者发现，将手机送到这些网络平台进行检测的卖家不少出现过私自拆手机、拿回的手机有磕碰痕迹、退手机时没有同时退回手机配件等问题，通过这些网络平台购买手机的消费者也遭遇过购买的手机有质量问题的情况。
一位网友称，自己在转转优品平台购买iPhone 6 Plus手机时，介绍上写着“无翻无修”，但在使用3个月后出现按键失灵的情况，自己去苹果售后维修时被告知该手机是翻新机。
检查流程成为盲点
二手手机回收平台具体的检测流程和依据是什么？检测后如何得出参考价格？是否存在私自拆开送检的手机，导致不能享受官方售后服务的情况？由此导致手机无法享受售后服务、贬值等情况怎么办？很多网友称自己的手机在网上估价和送检后的报价有差别，甚至相差很多倍；或者要求退回手机时迟迟查不到相关物流信息。
记者就搜罗的消费者投诉的相关问题，联系了3家二手手机回收平台，截稿前并无任何回复。
而其中一家网络平台——转转优品的相关负责人在接受其他媒体采访时，曾表示目前用户尚无法看到整个验机的详细流程，但其APP正在逐步完善，日后质检流程会在APP上公布，可以让用户更了解验机的整个过程。
法律人士：
二手手机检测市场亟待规范
“随着二手车市场的发展，其检验方面较为完善，而二手手机检测显然还没有发展到如此完备。因此建议行政机关主管部门应制定相应的准入制度。”辽宁盛恒律师事务所的孙智强律师告诉记者，目前还没有明确规范二手手机检测行为的相关法律法规，对二手手机检测的行业也无明确的准入制度和相关许可，对相关检测人员也无资质的要求。而二手车鉴定评估师则是指从事二手车车辆技术鉴定及价格评估的一种职业资格，是国务院规范国家资产评估行业后设置的6类评估专业之一。
那么，在目前二手手机检测的相关机制和规范没有完备的时候，李思远等人遇到的情况应该怎么处理呢？谁该为私拆手机后盖而造成手机无法享受售后、贬值来埋单呢？万一遇到手机损坏、丢失等情况又该怎么办？
孙智强律师认为，如果检测平台的商家没有经过卖家同意，便私自拆开了手机后盖或者撕毁了手机保修的标志，由此造成的手机贬值、无法享受售后应由商家承担侵权的赔偿责任，赔偿卖家的经济损失。“如遇到手机丢失或被掉包，手机卖家应向公安机关报案，向平台邮寄手机前应保存好证明手机状态的证据，邮寄后保存邮寄凭证。”孙智强律师建议道。