上门洗衣、上门美甲、上门推拿,自从手机一键支付变得如此便捷,“互联网+服务业”则成为万众创新的集聚地。对于很多车主而言,排队洗车浪费时间是令人相当头疼的问题。因此上门洗车服务应运而生。
不用在洗车店排队,只要动动手指通过手机APP或者微信公众号下单,就有专门的洗车人员上门为您清洗爱车,不过,这个依托“互联网+”所衍生出的全新洗车模式也引来了一些质疑:当街占道洗车是否合规?排放的污水会不会造成路面污染?这些问题该由谁来监管?
“上门洗车”悄然兴起
方便、省事是大部分车主选择上门洗车的主要原因。前不久,记者在丹东市看到:两名洗车店的工作人员正拿着抹布、高压水枪等工具在街边为一辆车做清洁,记者发现,洗车工带来的是桶装水,便咨询了一下:“一辆车得需要几桶水啊?”洗车工告诉记者:“一桶就差不多,这是25升的。”随后,他们用几条毛巾铺在了车上。
洗车的时候,洗车工用的高压水枪并不像洗车店里的出水量那样大,不过,也足以将车上的尘土冲掉,冲洗完后,周边的地上只是出现了薄薄的一层水。在用洗衣粉水清洗过车身后,洗车工又用专业的清洗剂清洗车上的污垢,大概过了40分钟后,洗车结束。
一工作人员还递给记者一张名片,表示随时可以预约洗车服务。
记者看到,名片上有二维码,只要扫一下就可以关注洗车店的公众号,公众号里关于微信预约洗车及洗车的流程介绍得非常详细,车主只需填写姓名、联系方式、车牌号、车型、洗车时间及留言等相关信息,即可用微信下单洗车。
曾经预约过洗车服务的车主张先生告诉记者,只要用微信下单洗车,他们就会立刻安排洗车服务,而且客服人员表示车主什么都不用准备,只需要找一个能够方便洗车的地方就行。洗车用的水之类的都是洗车店自己准备的。但是目前这家洗车店只服务从二院到珍珠泡地区的上门洗车服务,是因为洗车工骑的是电动车,再远的就去不了了。
张先生介绍,一般洗车时间在15-20分钟,电话或微信都可以预约,费用根据车型不同,在20-30元之间,与洗车店价格相差不大。一般情况下,洗车店都会推荐车主办理洗车卡,这样的话可享受更多优惠。
声音:有认可,有质疑,更有担忧
作为“互联网+”与传统行业的又一次结合,上门洗车是否能像上门送餐、上门送货一样得到人们的认可呢?记者随机采访了一些市民。
赞同:方便、省心、价格合理
家住丹东市鸭绿江街道华盛社区居民谭小姐给出了肯定的答案:“实在没时间出去,车太脏了。”谭小姐觉得这个服务很适合自己,“有的时候忙,没时间去洗车,就是去了,时间上也不方便,太晚了一般洗车的都下班了。”但她也担心,冬天在室外洗车可能会有些麻烦,因为“会结冰”。
“我对上门洗车这种服务很喜欢,自从丹东市有了上门洗车服务,我现在一般很少去实体店洗车了。”市民刘先生在手机里下载了上门洗车的APP。刘先生告诉记者,他平时工作比较忙,“每天一大早就要开车出门,晚上八九点钟才能到家,抽不出时间洗车。”刘先生称,一定规模的洗车店经常排队半小时甚至近一个小时,而上门洗车就快多了:“选好汽车停放的位置,什么都不用管了,比较省心。”
王女士之所以选择上门洗车,是因为价格合理,“现在洗车越来越贵,路边小洗车店办卡洗一次20元,说不定哪天就关门了。上门洗车一次也差不多这么多钱,效果也还不错。”王女士说。
怀疑:上门洗不净易毁车
虽然上门洗车与传统洗车相比方便省事、价格相对优惠,不过,也有部分车主对上门洗车持谨慎态度。沈阳车主蔡先生表示,虽然目前沈阳上门洗车的服务并不多见,但是他的朋友在南方城市居住,发现这项服务已经非常火爆了。蔡先生表示,他不敢使用上门洗车。“水枪压力肯定不如店里的大,沙子冲不干净就太毁车了,另外洗车的布里也可能混着脏东西,真是怕把车洗花了。”“在洗车店起码可以监督对方认真清洗,用上门洗车服务的很少有人在旁边盯着,多花点时间和钱,我还是愿意到店洗车。”
丹东车主刘先生在了解了上门洗车相关情况后,则表示不会选择:“价格和洗车店差不多,但在阳光下洗车会伤漆面。”但他同时也表示:“要是便宜点的话可以考虑。”
车主朱女士认为,上门洗车因为条件限制,带来的工具不像实体店那般完备,处理起来不会像实体洗车场那样细腻;另一方面,她觉得一旦在洗车或保养时对汽车造成损害,可以向实体店相关人员追究责任,而上门洗车追究责任更为麻烦。
担忧:对城市环境带来影响
与车主相比,没有车的丹东市民则关心:这种洗车模式对城市环境是否会带来影响。六道口街道金水湾社区居民王小姐说,她有一次在回家时,看到附近有人叫了上门洗车服务,便选择在路的另一侧走,一是因路上有洗车的水和泡沫,二是怕洗车的水溅到身上。六道口街道永安花园社区居民于女士表示,自己几个月前就看到过上门洗车的广告,但她对这种方式始终持怀疑态度,“不光是有水,在大街上洗车总归是不太好看。”
但也有人对此表示“无所谓”,七道街道仁忠社区张先生表示,江边或个别地方用江水、地下水洗车现象一直都存在,这些对市容市貌的影响和上门洗车并没有太大区别。
而对于物业小区来说,上门洗车,意味着要在车主的停车位上或者小区的公共领域进行洗车,这无疑增加了物业的管理和清洁成本。某物业公司工作人员告诉记者,小区明令禁止上门洗车业务。“那么多的废水怎么排放、谁来处理?光这一点就是个问题。”该工作人员还说,上门洗车服务会影响到小区内其它车辆的通行。
另外,在小区和地下停车场,车与车之间的距离也更近,这总让人担忧洗车工在清洗车辆的时候会不会把旁边的车辆弄脏,增添不必要的麻烦。
问题:“上门洗车”被指占道、污染
一段时间以来,一些城市推进上门洗车行业的各种APP层出不穷,受到市民的青睐,但是记者发现,由于上门洗车面临着违规占道、乱排污水以及行业管理混乱等诸多问题,发展的道路并不平坦,一些较早推出上门洗车平台,例如e洗车已经停止了上门洗车业务。
记者查阅网络发现,湖北省襄阳市自推出“上门洗车”业务后,有市政协委员指出:“上门洗车”业务占用城市道路冲洗车辆,污水污染路面,影响市容环境。为此,市城管局工作人员对洗车店下达了《责令限期改正通知书》,要求其在以后的经营活动中,严格遵守城市管理法律法规,严禁占用城市道路冲洗车辆;经物业同意后,方可在居民小区内洗车,且必须把作业产生的污水、污泥处理干净,确保小区路面整洁;对未经审批在车身喷涂的户外广告,立即进行拆除。
在北京的上门洗车用水多数系民用自来水,对此,北京市节水办的工作人员表示,他们已经注意到上门洗车出现的问题,并开始调研、研究相关法规。“上门洗车并没有一个固定的门店,流动性非常大,这加大了对该行业的监管难度。”对于污水处理及占道作业,城管执法部门表示,市民如果发现上门洗车人员在路边随意倾倒污水,可拨打96310热线举报。而在路边提供上门洗车服务,则属于占道经营行为,违反了《北京市市容环境卫生条例》,一经发现,将根据相关条例进行处理。
上门洗车尚难冲击传统洗车业
上门洗车服务会不会对传统的洗车市场造成冲击?记者就这一问题采访了部分传统洗车店店主。
洗车店的张老板对记者表示,目前沈阳这种服务很少,是因为上门洗车还有很多局限,所以洗车店的生意没有受到影响。“一旦这类上门洗车的服务开始推行,应用得到大规模推广,也许会影响传统洗车店的生意。”
而对于一些超市地下停车场的洗车店来说,上门洗车更不会影响到他们的生意。刘老板表示,他们的洗车店在家乐福超市楼下,车主一边逛超市一边就把车洗了,并不占用他们的时间,车主可以干自己的事情而不必等待,不会有“麻烦”的感觉。
不少洗车行老板认为,不排除一开始有车主图新鲜选择上门洗车服务,但爱惜车的人最终还是会回归实体店。多年从事洗车行业的业内人士刘先生告诉记者,由于上门洗车的水量有限,一些洗车工十分注意节水,“把冲水改成了擦车,毛巾带着没冲干净的泥沙擦车,会产生很多微小的划痕,短时间内看不出来,时间长了车漆就会越来越暗。”