为进一步推进法治化营商环境建设，助力沈阳市经济社会发展，昨日，记者在采访中了解到，沈阳市公安局从解决群众急难愁盼问题入手，着力强化队伍内部管理、提升窗口服务水平，切实将学习教育成果转化为促进公安工作提质增效的实际行动。

工作人员（右一）向群众介绍“一网通办”业务

　　提高窗口服务效能

　　强化素质升级

　　进一步加强对全市户籍窗口民警、辅警的日常教育管理，依法公开各项户政业务办理程序、时限、收费项目以及预约、举报、投诉电话，主动接受群众咨询、监督，对窗口民警、辅警服务不到位、慢作为、不作为等问题，组织相关单位严肃倒查、及时整改。

　　截至目前，在全市221个派出所户籍窗口已配备382名骨干民警，实行“365天无休”和“8＋1”（8小时＋中午延时服务）工作制，全力确保群众到户籍窗口办事即来即办、方便快捷。

　　推广信息化服务模式

　　优化办事流程

　　全力做好“一网通办”工作推广与应用，精心制作了户政业务“一网通办”工作宣传片以及相关业务培训视频，组织窗口民警、辅警认真学习。同时，在每个派出所至少设置1名专职导办员为群众提供网办业务指导。截至目前，全市户籍业务网办率已达到70％。

　　下放业务审批权限

　　提供快捷服务

　　在全市16个派出所首批设置了交管业务窗口，完善交管自助业务办理机应用，将15项基本车驾管业务以及非现场处罚和缴费业务下放至试点派出所应用。

　　同时，指导沈阳市公安局浑南分局彩霞社区警务室试行拓展警务室服务功能，将派出所3类共11项服务事项延伸到社区警务室，实现了居住证、养犬许可证、无犯罪记录证明以及境外人员住宿登记、住宿地备案、签证到期提醒6项高频事项即来即办。对遇有特殊情况急需办理身份证、注销户口证明、户口登记内容变更等业务的群众，通过社区警务室预约服务。

　　拓展延伸服务触角

　　为民服务无间隙

　　持续深化身份证业务办理“上门服务”工作，为县（市）区公安机关配齐身份证离线采集设备，针对因身体不便无法到公安机关办理业务的群众，组织户籍民警、辅警主动登门办理。

　　近日，沈阳市公安局社区警务支队了解到沈阳市社会福利院中有191名患有精神障碍、肢体残疾的人员急需身份证办理社保的情况后，立即协调省公安厅、市民政局等部门开通绿色通道，并会同浑南公安分局上门采集身份信息，在最短时间内将身份证件制作完成并第一时间送到福利院，受到了福利院负责人及家属的高度称赞。