辽宁长安网讯 “109号，请到4号窗口办理。”11月7日上午，在鞍山市公共行政服务中心大厅司法局行政审批科办事窗口，4个窗口的工作人员井然有序地为前来办事的群众办理各类业务。

　　“以前来办事，需要跑好几个窗口，如今一个窗口就都办完了，省时还省事。”正如市民吴女士所言，记者观察了20多分钟，没有市民跨窗口办理业务，4个窗口都可以办理司法审批业务，也省去了市民咨询的时间。来有迎声，问有答声，走有送声，一个微笑、一句问候、一声再见，窗口工作人员将一言一行、将真诚的微笑融入为民办事环节中，使办事群众真切地感受到服务的温暖，赢得了广大群众的赞誉。

　　审批科一名负责人告诉记者，自2016年8月市司法局行政审批科入驻鞍山市政务服务中心办事大厅以来，他们就以群众满意为标准，认真查找窗口在服务态度、工作效率、工作质量等方面存在的突出问题，进一步端正服务理念，不断提升服务质量，努力创新服务模式、拓宽服务渠道。

　　据了解，在深化行政审批制度改革工作中，鞍山市司法局借鞍山市委、市政府开展的实施相对集中行政审批权改革“两集中两到位”活动东风，着力破解“办事难、多头跑”的问题，在全省第一个增设司法“行政审批内设机构”，整建制进驻市公共行政服务中心大厅，使4类审批事项在一个窗口办结，开创全省地级市司法行政系统行政审批改革工作的先河，并成为试点单位。

　　别看窗口工作人员小唐只有20多岁，却是窗口里的“老业务”。“我们在办理审批事项中，按照能减则减、能合则合的原则，精简后，证明事项由原先的23项缩减到了13项。”小唐说，按照提速增效的原则，在优化审批流程、简化申报材料的基础上，会对办理审批事项的时限再次压缩10%，办理时限达到法定时限的50%以下。工作人员还积极践行“马上就办、办就办好”的优良传统，把群众的事当做自己的事来办，以最快的办事效率、最好的服务态度，服务着每一位到窗口办理事项的群众。“上班提前15分钟到岗，中午有专人不离岗”是对外公布的“延时服务”承诺，周六、周日还开放了预约服务业务，为那些工作时间无法前来办事的群众提供了方便。

　　年初以来，司法行政审批窗口共办理各类行政审批事项740件，全部提前办结，满意率达100%。设在大厅的法律援助窗口共接待来访群众1432人次，提供法律咨询、代写法律文书53件，受理批准法律援助事项22件，有35人次执业律师到中心值班。实现无缺勤、无超期办结、无投诉的“三无”目标。