3月15日，阜新市普降春雪，一夜之间整个城市银装素裹，然而积雪却为群众出行带来不便。8时30分，记者来到阜新市中级人民法院诉讼服务中心，此时，清理完门前积雪的干警们已准时回到了各自的工作岗位，开始他们一天的工作。

　　“我们诉讼服务中心的理念就是，把最好的环境提供给群众，让人民群众感受到有尊严的诉讼服务。”谈起刚刚结束的除雪工作，该院立案一庭庭长李殿忠对记者说。

　　步入该院诉讼服务中心，首先映入记者眼帘的便是身穿制服、手持金属探测器的法警。记者看到，通过安检后左侧是通往法庭的楼梯，右侧是诉讼服务中心大厅，无论是来该院开庭的当事人，还是来诉讼服务中心办事的群众，安检都是第一站。

　　8时40分，记者经过法警国振水简短的培训后，来到安检岗位，充当了一次临时“法警”。“你好，请张双臂。”几分钟后，记者迎来了一位前来法院办事的群众，从左至右、从上至下，记者手持金属探测器，按照国振水教的要领，很快完成了对这位群众的安检工作。

记者为群众进行安检

　　李殿忠告诉记者，安检工作看似简单，但每天面对来院办事的群众也是不小的工作量，最重要的是对每一位群众的安检必须认真仔细，这既是相关法律规定，也是对前来法院办事群众的负责。

　　该院诉讼服务中心设有一个导诉台，站在后面的导诉员每天都会接待数以百计的群众。安检过后，记者在立案一庭法官张静的指导下，体验了一次导诉员。“案件已经判完了，但我还有一些法律问题不明白，我想来咨询一下。”一位来访群众对记者说。

　　李殿忠告诉记者，为了更好地服务群众、解答当事人的法律问题，该院诉讼服务中心专门设置了判后答疑窗口。随后，记者与张静共同将这位群众带到了该窗口，当窗口工作人员耐心解答完该群众的问题后时间到了9时整。

　　这时记者注意到，诉讼服务中心内已陆续来了多位群众，各窗口的工作人员们也陆续忙碌起来。参与体验的同时，记者注意到，诉讼服务中心设有一台查询机，屏幕上显示着12个字，“阜新市中级人民法院欢迎您”，轻轻点击屏幕，记者看到了民事案件诉讼指南、执行案件诉讼指南等诸多信息，通过点击查询机，来访群众可对诉讼流程一目了然。

记者体验查询机

　　时间到了10时15分，在一个多小时的时间里，记者已接待了10余名来访群众。张静告诉记者，当日上午的来访群众还算少的，有时仅立案窗口一天就接待群众70余人。

　　时针随着分针不停转动，时间转眼到了11时，记者看到了暖心的一幕。一位前来办事的老大爷按完手印后，窗口内的工作人员立即拿出了一张面巾纸递到了他的手中，“大爷，您擦一擦，别弄脏了衣服。”

　　记者手记

　　通过短短半天的体验采访，记者除了感受到诉讼服务中心工作人员的繁忙外，更多感受到了优质高效的诉讼服务。

　　采访中，记者还看到，该院大厅内还设有一个电脑显示屏，滚动播放诉讼文书格式、开庭公告通知、司法局下派免费咨询律师等信息，为来访群众提供了极大的便利。更值得一提的是，对经济困难符合司法救助条件的当事人，该院还根据情况做出减、缓、免缴诉讼费用的法律援助，及时启动诉讼程序，以解决后顾之忧，充分彰显了人文关怀。