王天娇(左二)热情地为出境旅客解答出入境政策
“未语先笑”是她的招牌动作,但“紧盯细节”也是她的职业习惯……三尺验证台上,每天查验数百本证件的重复单调,被她的细致服务、温暖微笑演绎得精彩异常。她,就是守候在大连国门第一线的“微笑天使”——大连周水子边检站执勤业务一科检查员王天娇。
第一次看到王天骄与妹妹视频,周围的人都不禁瞪大了眼睛,要不是看到手机摄像头里的映像还真以为她在照镜子。她们是一对孪生姐妹,因为父亲是一名军人,从小耳濡目染,所以高考时双双选择报考了宁波海警学院。如今,孪生姐妹如愿以偿都成为了边防军人。姐姐王天骄只比妹妹早出生10分钟,现在是辽宁公安边防总队大连周水子边防检查站一名检查员。妹妹王天柔是吉林公安边防总队延吉市机动支队民警。
2016年从军校毕业后,怀揣着梦想的王天骄加入到大连周水子边检站这个温暖的大家庭。在每一个执勤的日子里,她日复一日地坚守在“三尺验证台”这个看似平凡的岗位上,没有轰轰烈烈的事迹,也没有惊心动魄的案件侦破,有的只是每天上百本护照和一遍又一遍的查验动作。但是,她始终用属于她标签式的微笑给出入境旅客送去高效快捷的通关服务,为旅客解决燃眉之急。今年1月22日,大连地区遭遇大雪天气,机场临时关闭,造成40余架次航班取消,30余架次航班延误,大量出入境旅客滞留在候机厅内,负面情绪持续蔓延。看到这种情况,王天娇主动走到旅客中去,为需要照顾的旅客协调座位,为口干舌燥的旅客递上热水,为焦急等待的旅客耐心地讲解着航班动态,合理安排通关顺序……一个微笑,一杯热水,王天娇以她独有的亲和力成功地将这场“危机”扼杀在“摇篮”中,人们纷纷为这样一个“微笑天使”而竖起大拇指。
作为一名边检女警,她时刻牢记自己的工作本质,用实际行动诠释着爱岗敬业。没有航班检查任务的时候,她就会坐到电脑前,默默点开证件研究网进行及时的充电。工作不到两年的她,已经在业务上小有成绩,在站里组织的业务竞赛中代表科里参赛,取得了良好的成绩。作为一名国门线上的“新兵”,她有着自身的“秘密武器”,那就是同为吉林总队边防女警官的妹妹,由于姐妹俩平日工作中需要接触大量的韩国、朝鲜人员,二人相约学起了韩语。王天娇一有时间就通过视频与妹妹进行交流探讨,分享心得,两个人共同提高、共同进步。
“微笑天使”是王天娇的标签,但她并没有打扮得花枝招展,准确地说,是没有时间去整理化妆。“早上四五点出门上班,晚上十一二点甚至更晚回家,累得没有时间打扮。”她笑着说。自从担任检查员以来,她的作息时间就完全被航班时刻打乱,不管什么时间,只要有出入境航班,她就要出现在验证台前。尽管她素面朝天,但依然美丽、可爱。验证台前兢兢业业、一丝不苟是美丽的;检查现场扶老携幼、真诚善良是美丽的;工作生活中勤勤恳恳、无悔付出也是美丽的……就像台湾作家三毛说过的一句话:“真正的美会像阳光一样,洒进别人的心里。”