“现在，县法院服务真是越来越到位，不但可以在法院直接缴费了，听说不久后很多服务都会智能化……”3月1日，记者刚走进辽宁省朝阳县人民法院诉讼服务中心，就听到了这句话。在随后两个多小时的采访中，记者设身处地的感受到了该院的服务力度。

　　13时30分，记者来到诉讼服务中心收费窗口。“我并不是法院工作人员，而是银行的工作人员，今年朝阳县法院与建行合作后，我就专职在这里办公了。”收费窗口工作人员对记者说。

　　朝阳县法院一名工作人员告诉记者，以前当事人缴费去的银行距离法院非常远，十分不便，而此举正是为了给当事人提供方便的服务。

孙桂春正在紧张的忙碌着

　　13时50分，申请执行和民间借贷窗口的工作人员孙桂春正在紧张的忙碌着。在记者来到朝阳县法院的20分钟时间内，孙桂春已经接待了4位当事人。“她这里每天不断人，人多的情况下，连喝口水的时间都没有。”朝阳县法院副院长赵自立对记者说。

　　14时05分，记者来到朝阳县法院诉讼服务中心调解室，此时这里刚刚调解完一起案件。员额法官杜宝义告诉记者，樊某某（男）与刘某某（女）在打工时结识，二人相处几个月便登记结婚。婚后被告樊某某多次出轨。原告刘某某无奈之下诉至法院要求离婚，并要求婚生子女由被告自费抚育。

　　杜宝义了解基本情况后，将案件转入立案调解窗口，由其第一时间开展诉前调解工作。据了解，由于双方婚前缺乏感情基础，二人均已没有继续共同生活的意愿，原、被告对共同财产无争议，但对婚生子女的抚育问题有争议。其后杜法官对二人进行入情入理的调解工作，并最终达成调解协议，双方同意离婚，且婚生子女由被告自费抚育。

赵自立（右一）带领记者参观新建的诉讼服务中心

　　15时30分，记者跟随赵自立来到朝阳县法院新建的诉讼服务中心。“我们的诉讼中心马上就要搬到这里办公了，到时候我们的诉讼服务中心就智能化了。”赵自立对记者说。

　　记者在现场看到，新建的诉讼服务中心有三台机器，分别为员额法官智能留言系统、虚拟导诉员系统和一台智能查询机。“再过段时间，当事人来法院办事就会非常方便，他们只要和虚拟导诉员说出问题，电脑就会立即给出准确回答。同时，当事人还可以在查询机上查询立案流程和法院等相关信息，如果需要法官答疑解惑，还可在留言系统留言，法官收到后会及时回复。”赵自立对记者说。

虚拟导诉员即将上线 智能化让诉讼服务更便民

　　记者手记

　　两个多小时的体验采访虽然短暂，但记者从中看到了朝阳县法院诉讼服务中心工作人员一丝不苟的工作态度和该院在服务领域的创新与投入。同时，记者也从中感受到他们的目标，“努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义。”