车佳莹是辽宁省本溪市公安局平山分局平山派出所的一名普通户籍民警，她每天的工作就是从8时30分到17时，都坐在办公室内帮百姓办理和户籍有关的手续。而就是这样平凡的岗位，车佳莹却取得了不平凡的成绩——她曾荣获“本溪市三八红旗手”和“本溪市十佳民警”等荣誉称号。

　　2月28日，记者就走进了她工作的地方，体验并详细记录了车佳莹的一天。

民警车佳莹为杨阿姨办理户籍业务

　　“阿姨，您看一眼，这信息有错误吗？”10时40分，辖区居民杨阿姨来给孩子办理落户口的手续，车佳莹耐心地接待了她。车佳莹先耐心询问了杨阿姨家里的情况，核对了带来的手续，然后认真填写了资料。随后，车佳莹又反复同杨阿姨核对信息是否正确。

　　新户口簿出来后，车佳莹把旧户口簿和新户口簿一齐交到杨阿姨的手上，并把每一项都解释得清清楚楚。杨阿姨拿到新户口簿，对其中一项有疑惑，车佳莹又耐心地为杨阿姨解释并再次核实。

　　整个办理过程中，无论杨阿姨问什么，车佳莹都耐心地回答，语调温柔，面带笑容，这让杨阿姨忍不住夸奖说：“这小民警真有耐心，对我们这些老年人真有礼貌，办事又仔细，真是好样的！”

　　平山派出所教导员尹宏伟告诉记者，平山派出所辖区内有两所学校，所以平时办理户籍业务的人特别多，工作压力特别大，但车佳莹从来不喊苦，总是日复一日地坐在这为百姓服务。

车佳莹查询户口人像采集情况

　　记者观察到，墙上还挂着户籍办理预约板，上面留着车佳莹的姓名、照片和电话。车佳莹说：“我电话24小时不关机，居民有需要办理的业务，都可以先打电话预约，哪怕是大年三十，只要是居民有需要，我都会为他们办理。我一般还会在电话里告知需要带什么手续，防止他们因为手续不全白跑一趟。”

　　车佳莹在平时工作中特别会替居民着想，她还在窗口边挂了一个袋子，里面装着老花镜、针线包等便民物品，方便居民使用。

车佳莹装订户口报表

　　没有人办理户籍业务时，车佳莹也没有闲着的时候，她还要负责查询并通知年满16岁的青少年去办理身份证，统计户口报表，并装订成册，而所有工作都是在她自己的这间小办公室内完成的。

　　“我的工作基本上面对的都是居民，所以无论遇到什么情况，我都需要用耐心和细心来应对，因为我也希望用我的工作，给居民带来一份平安、幸福。”车佳莹这样对记者说。